입금 및 출금 FAQ

자금 입출금에 관해 자주 묻는 질문입니다. 방법별 단계는 지갑 및 입금을 참고하세요.

입금

어떤 방법으로 입금할 수 있나요?

방법	최소 금액	수수료	소요 시간
은행 송금(SEPA), 유로만 가능	50 EUR	XBTFX 수수료 없음	최대 영업일 3일
체크카드 또는 신용카드(Visa, Mastercard)	EUR 카드 10 EUR, USD 카드 $30	XBTFX 수수료 없음	즉시~15분
Skrill, 요청 시 이용 가능	$5	XBTFX 수수료 없음	즉시~15분
Volet	$10	XBTFX 수수료 없음	즉시~15분
암호화폐 및 스테이블코인	XBTFX 최소 금액 없음	네트워크 수수료만 부과	네트워크 확인 후

Skrill은 기본적으로 모든 고객에게 열려 있지 않습니다. 요청 시 이용할 수 있으며, EEA, 영국, 일본에서는 이용할 수 없습니다. Skrill 및 Volet을 참고하세요.

암호화폐는 Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin, Dogecoin, Solana, Zcash와 스테이블코인 Tether, USD Coin, Euro Coin, Tether Gold를 지원합니다.

암호화폐는 어떤 네트워크로 보내야 하나요?

대부분의 자산은 여러 블록체인에 존재하며, 포털에서 생성한 주소는 발급된 네트워크에서만 사용할 수 있습니다.

자산	네트워크
Bitcoin (BTC)	Bitcoin 메인넷, 네이티브 BTC만 가능
Ethereum (ETH)	Ethereum 메인넷, Base, Arbitrum
Ripple (XRP)	XRP Ledger, 데스티네이션 태그 필수
Litecoin (LTC)	Litecoin 메인넷
Dogecoin (DOGE)	Dogecoin 메인넷
Solana (SOL)	Solana
Zcash (ZEC)	Zcash 메인넷, 투명 주소
Tether (USDT)	ERC-20, TRC-20, BEP-20, Solana, Polygon, Arbitrum
USD Coin (USDC)	ERC-20, Base, Arbitrum, Polygon, Solana, BEP-20
Euro Coin (EURC)	ERC-20
Tether Gold (XAUT)	ERC-20

잘못된 네트워크로 보내면 자금을 잃습니다

보내는 지갑에서 선택한 네트워크가 포털의 입금 주소 위에 표시된 네트워크와 같은지 확인하세요. 해당 주소에서 지원하지 않는 네트워크로 보낸 코인은 대부분 되찾을 수 없으며, 고객지원팀도 되돌릴 방법이 없습니다.

자산도 마찬가지입니다. Bitcoin은 네이티브 BTC를 말합니다. WBTC, BTCB 같은 래핑 토큰, Lightning 결제, Bitcoin Cash, Bitcoin SV 같은 포크 코인은 지원하지 않습니다.

최소 입금액이 있나요?

은행 송금은 50 EUR부터입니다. 카드는 EUR 카드 10 EUR, USD 카드 $30부터입니다. Skrill은 $5, Volet은 $10부터입니다.

암호화폐는 XBTFX가 정한 최소 금액이 없으므로, 네트워크 이용 비용만이 하한선입니다. 다만 실거래 계좌에서 거래를 시작하려면 약 $10 상당의 금액이 필요하므로, 아주 적은 금액을 입금하면 도착은 하지만 쓸 곳 없이 남아 있게 됩니다.

입금이 반영되는 데 얼마나 걸리나요?

• 카드, Skrill, Volet은 보통 15분 이내에 완료됩니다.
• 은행 송금은 최대 영업일 3일이 걸릴 수 있습니다.
• 암호화폐는 거래가 충분한 컨펌을 받으면 자동으로 입금됩니다. Solana는 약 10초, Tron, BNB Smart Chain, Polygon, Arbitrum은 약 30초, Ethereum은 13분, Bitcoin은 2060분 정도 걸립니다.

네트워크가 혼잡하면 위 시간보다 더 걸립니다. 은행도 마찬가지입니다.

XBTFX는 입금 수수료를 받나요?

아니요. 모든 입금 방법은 XBTFX 측에서 무료입니다.

그렇다고 비용이 전혀 없는 것은 아닙니다. 은행이나 카드사가 수수료를 부과할 수 있고, 암호화폐 입금에는 보내는 지갑에서 네트워크 수수료가 듭니다. 둘 다 XBTFX가 받는 것이 아니며 포털에도 표시되지 않습니다.

입금이 도착하지 않았어요

먼저 위에 나온 방법별 처리 시간만큼 기다리세요. 그다음 아래를 확인하세요.

• 암호화폐: 보내는 지갑에서 거래를 찾아 컨펌되었는지, 그리고 전송된 네트워크가 포털 주소를 생성한 네트워크와 같은지 확인하세요. 거래 해시를 준비해 두세요.
• 카드: 은행이 실제로 결제를 승인했는지 확인하세요. 은행 쪽에서 거절된 결제는 XBTFX에 전달되지 않습니다.
• 은행 송금: 은행에 송금 참조 번호를 문의하세요.

그다음 채팅 위젯을 열고 금액, 방법, 보낸 시간, 참조 번호 또는 해시를 알려 주세요. 고객지원팀은 특정 결제를 추적할 수 있습니다. 이 페이지로는 할 수 없는 일입니다.

지갑과 거래 계좌

지갑과 거래 계좌는 어떻게 다른가요?

지갑에는 입금한 자금이 보관됩니다. 거래 계좌는 플랫폼에 로그인할 때 쓰는 계좌이며, 포지션이 열리는 곳입니다. 자금은 먼저 지갑에 도착하고, 그다음 거래 계좌로 옮겨집니다.

입금만으로는 거래할 수 없습니다. 거래 계좌로 이체해야 절차가 끝납니다.

거래 계좌로 자금을 어떻게 옮기나요?

Wallet 탭에서 Transfer를 선택하고, 보내는 곳과 받는 곳을 고른 뒤, 금액을 입력하거나 MAX를 사용하세요. 확인란에 체크하고 확정하면 됩니다. 자세한 내용은 이체를 참고하세요.

입금 단계에서는 암호화폐가 예외입니다. 암호화폐 입금은 지정하면 지갑 대신 거래 계좌로 바로 보낼 수 있습니다.

내 거래 계좌끼리 이체할 수 있나요?

네. Transfer 대화 상자의 두 드롭다운에 지갑과 거래 계좌가 함께 표시되므로, 보내는 쪽과 받는 쪽 모두 어느 것이든 선택할 수 있습니다.

지갑과 거래 계좌의 통화가 다르면 어떻게 하나요?

먼저 지갑에서 환전을 이용하세요. 한 자산을 다른 자산으로 바꾸며, 확정하기 전에 환율과 수수료를 보여 줍니다. 그다음 이체하세요.

환전을 아예 하고 싶지 않다면, 실제로 보유한 자산으로 표시되는 거래 계좌를 개설하세요. USDT 계좌는 손익을 USDT로 정산하므로, 입금할 때나 출금할 때나 환전할 필요가 없습니다.

출금

출금은 어떻게 하나요?

포털의 Withdraw 페이지에서 합니다. 암호화폐는 자산, 금액, 네트워크, 받을 주소를 입력합니다. 은행 송금은 프로필에 이미 인증된 은행 계좌로 보내지므로 IBAN을 입력하는 칸이 없습니다. 출금을 참고하세요.

Skrill과 Volet은 Skrill 및 Volet을 참고하세요.

출금에는 얼마나 걸리나요?

요청은 영업일 기준 24시간 이내에 처리됩니다. 그 이후는 결제 수단에 따라 다릅니다.

방법	최소 금액	수수료	처리 후
은행 송금(SEPA), 유로만 가능	€100	XBTFX 수수료 없음, 은행 수수료가 부과될 수 있음	영업일 1~3일
Skrill, 요청 시 이용 가능	$5	XBTFX 수수료 없음	즉시~24시간
Volet	$10	XBTFX 수수료 없음	즉시~24시간
암호화폐 및 스테이블코인	네트워크 최소 금액	네트워크 수수료만 부과	네트워크 확인 후

은행 송금 최소 금액은 입금보다 출금이 더 높습니다. 입금은 50 EUR, 출금은 €100입니다.

XBTFX는 출금 수수료를 받나요?

암호화폐, Skrill, Volet은 받지 않습니다. 암호화폐는 출금 시 블록체인 네트워크 수수료를 내며, XBTFX는 여기에 별도 금액을 얹지 않습니다.

은행 송금은 다릅니다. XBTFX는 수수료를 추가하지 않지만, 중간 은행들이 자체 수수료를 뗄 수 있어 도착 금액이 요청 금액보다 조금 적을 수 있습니다. 그 차액은 XBTFX가 아니라 은행이 가져가는 것입니다.

포지션이 열려 있어도 출금할 수 있나요?

열린 포지션을 유지하는 데 쓰이는 증거금은 계좌에서 옮길 수 없습니다. 출금 가능한 금액은 계좌 잔액이 아니라 가용 잔액입니다. 그래서 출금 가능한 최대 금액이 화면에 보이는 순자산(equity)보다 훨씬 적을 때가 있습니다.

출금하려면 인증이 필요한가요?

적은 금액은 필요 없습니다. 출금할 수 있는 금액은 인증 단계에 따라 다릅니다.

단계	출금 한도
Registered(0단계)	24시간당 최대 $1,000, 월 최대 $20,000
1단계: 신원 확인	24시간당 최대 $10,000, 월 최대 $100,000
2단계: 전체 인증	출금 한도 없음

각 출금 방법의 카드에도 필요한 단계가 표시됩니다. XBTFX는 자금세탁방지 의무에 따라 언제든지 인증을 요청할 수 있습니다. 본인 인증을 참고하세요.

해결되지 않았다면

채팅 위젯을 여세요. 고객지원팀은 이 페이지로는 알 수 없는 내 계좌와 특정 거래의 상태를 확인할 수 있습니다.