출금

출금 방법은 두 가지입니다. 암호화폐는 외부 지갑으로 보내며, 법정화폐 잔액을 포함해 거의 모든 잔액에서 출금할 수 있습니다. 은행 송금은 인증된 은행 계좌로 보내며, EUR만 가능하고 조건이 하나 있습니다.

Skrill과 Volet은 Skrill 및 Volet에서 따로 다룹니다.

출금은 거래 계좌가 아니라 지갑에서 합니다. 자금이 거래 중인 계좌에 있다면 먼저 지갑으로 이체하세요.

단계

1. Wallet 탭에서 Withdraw를 선택하세요.
2. 출금할 Asset(자산)을 고르세요.
3. 금액을 입력하거나 Max를 선택하세요.
4. Crypto withdrawal 또는 Bank transfer를 선택하세요.
5. 나머지 양식을 작성하세요. 방법에 따라 항목이 다릅니다.
6. Review withdrawal을 선택하고 받을 곳을 확인한 다음 확정하세요.

암호화폐로 출금

• 암호화폐 잔액과 법정화폐 잔액 모두 가능합니다. USD 지갑에서 출금해 USDT로 받을 수 있습니다.
• Receive as는 도착하는 코인입니다. 입금할 수 있는 모든 코인을 여기서도 선택할 수 있습니다.
• Estimated receive는 예상 금액입니다. 환율은 출금이 처리될 때 적용되므로, 화면의 수치와 실제 도착 금액은 조금 다릅니다.
• 요약에는 차감 금액, 예상 환산 금액, 수수료, 수취인이 받을 금액이 항목별로 표시됩니다.

주소와 네트워크는 받는 지갑과 일치해야 합니다. Polygon 주소에는 Polygon으로 보내야 합니다. 네트워크가 틀리면 자금을 되찾지 못할 수 있습니다.

저장된 주소와 화이트리스트

받을 주소 입력란 옆의 Manage addresses를 선택하면 계정 설정의 Withdrawal security(출금 보안)가 열립니다.

• Saved addresses는 한 번 추가하고 보안 인증 수단으로 확인한 주소입니다.
• Approved addresses only는 화이트리스트입니다. 기본값은 off(꺼짐)이므로, 유효한 주소라면 어디로든 출금할 수 있습니다.
• 켜려면 저장된 주소가 하나 이상 있어야 합니다.

설정해 둘 만합니다

화이트리스트를 켜 두면 누군가 내 계정에 들어오더라도 승인하지 않은 주소로는 자금을 보낼 수 없습니다. 한 번 설정해 두면, 받을 곳을 추가할 때마다 잠깐 시간이 들 뿐입니다.

은행으로 출금

이전에 EUR 은행 송금으로 입금한 내역이 필요합니다

은행 송금으로 입금한 EUR만 SEPA로 출금할 수 있습니다. 잔액에 해당하는 송금 입금 내역이 없으면 금액 입력란이 잠겨 있어 제출할 수 없습니다. 다른 방법으로 들어온 EUR는 암호화폐로 출금해야 합니다.

• 자금은 인증된 은행 계좌로 보내집니다. IBAN 입력란이 없으므로, 받을 계좌를 바꾸려면 고객지원팀에 문의해야 합니다.
• 방법 카드에는 인증 단계가 표시됩니다. 해당 방법을 이용하려면 계정이 도달해야 하는 단계입니다.
• 처리에는 영업일 1~3일이 걸리며, 여기에 내 은행의 처리 시간이 더해집니다. 암호화폐 처리 시간과 최소 금액은 입금 및 출금 FAQ에 있습니다.

출금 상태 확인

Wallet 페이지에는 탭이 두 개 있으며, 둘은 서로 다릅니다.

• Withdrawals에는 출금 내역만 표시됩니다. 출금이 처리되었는지 가장 빨리 확인할 수 있습니다.
• History는 전체 거래 내역입니다. 입금, 출금, 이체가 날짜, 유형, 보낸 곳, 받은 곳, 금액, 수수료, USD 가치, 상태, 참조 번호와 함께 표시됩니다. 암호화폐 항목에는 온체인 참조가, 법정화폐 입금에는 결제 방법이 표시됩니다. 지갑, 작업, 날짜 필터와 Export CSV가 있습니다.

날짜 필터는 Today(오늘)로 열리므로, 범위를 넓히기 전에는 이전 거래가 없는 것처럼 보입니다. 검색창은 예외로 전체 내역을 검색합니다.

Withdraw 페이지에도 별도의 Withdrawal history 버튼이 있습니다.

출금이 진행되지 않을 때

• 출금 가능 금액이 예상보다 적습니다. 자금이 아직 거래 계좌에 있는지, 또는 열린 포지션의 증거금으로 묶여 있는지 확인하세요.
• 은행 송금에서 금액 입력란이 잠겨 있습니다. 이전 EUR 은행 송금 입금 내역이 없으므로, 해당 잔액은 암호화폐로 출금해야 합니다.
• 주소가 거부됩니다. Approved addresses only가 켜져 있으면 받을 주소를 먼저 저장해야 합니다.
• 예상보다 적은 금액이 도착했습니다. 수수료와 최종 환율이 모두 처리 시점에 적용됩니다.

그 밖의 경우에는 채팅 위젯을 열고 자산, 금액, 방법, 제출 시각을 알려 주세요.