PAMM 문제 해결

실제로 고객지원팀에 들어온 질문들입니다. 내 상황과 비슷한 항목을 찾아보세요.

투자와 투자 가치

참여한 이후 전략이 손실을 봐서 1좌의 가치가 낮아진 것입니다. 거래 손실로 좌수가 줄어들지는 않습니다. 좌당 가격이 내려갑니다.

투자 페이지의 Current investment value를 확인하세요. 그것이 지금의 가치입니다. 전략이 회복하면 가치도 함께 올라갑니다. 좌수, 좌당 가격, 투자 가치에 계산 예시가 있습니다.

그 숫자는 거의 확실히 금액이 아니라 Units held입니다. 좌수는 내 몫의 개수입니다. 좌당 가격이 1 근처이면 개수가 넣은 금액과 매우 비슷해 보일 수 있습니다. 금액은 Current investment value에서 확인하세요.

각 숫자의 의미는 투자 페이지와 명세서를 참고하세요.

전략이 비공개로 전환되었을 때 발생하던 문제이며, 현재는 수정되었습니다. 포털을 새로고침한 뒤 다시 시도하세요. 그래도 나타나면 고객지원팀에 문의하세요.

수정된 문제입니다. 페이지를 새로고침하세요. 그래도 계속되면 같은 브라우저에서 portal.xbtfx.com에 먼저 로그인한 다음 전략 링크를 다시 여세요.

대개 잠깐이면 해결됩니다. 잠시 기다렸다가 새로고침하세요. 몇 분 넘게 계속되면 알려 주세요.

출금은 바로 지급되지 않습니다. 전략의 다음 롤오버에서 지급된 후 지갑에 들어오며, 보통 몇 분 안에 도착합니다.

My investments → Pending을 엽니다. 출금이 여기에 있다면 아직 롤오버를 기다리는 중입니다. 행에 그 시점이 UTC로 표시됩니다.
롤오버 시각이 지났는데도 Pending에 남아 있다면 고객지원팀에 문의하세요.

Withdraw all 후에는 투자가 Current에서 빠집니다. My investments → Uninvested에서 해당 투자를 열고 맨 아래로 스크롤하세요. Leave fund가 있습니다.

Uninvested와 탈퇴의 차이는 출금과 탈퇴에서 설명합니다.

해당 투자에 아직 진행 중인 일이 있습니다. 정산되지 않은 요청이나 지급, 또는 지금 실행 중인 롤오버입니다. 이미 이동 중인 자금이 중간에 끊기지 않도록, 처리가 끝날 때까지 포털이 탈퇴와 제거를 막습니다. 화면의 메시지에 어떤 경우인지 나옵니다.

처리가 끝날 때까지 기다린 뒤 다시 시도하세요. 롤오버가 끝난 뒤에도 거부되면 표시된 메시지와 함께 고객지원팀에 문의하세요.

먼저 메시지를 확인하세요. 흔한 원인은 두 가지입니다.

메시지가 없거나, Requests 탭의 Won’t execute 행 옆에 사유가 없다면 고객지원팀에 문의하세요. 요청 대기열은 투자자와 롤오버 관리에서 다룹니다.

기존 거래 계좌를 마스터 계좌로 고를 때 나오는 메시지이며, MAM과 Copy 전략에서 발생합니다. PAMM 전략은 전용 마스터 계좌가 새로 만들어지므로, PAMM 전략을 만드는 중에는 두 메시지 모두 나오지 않아야 합니다.

선택하는 계좌는 Pro 계좌여야 하며, 다른 전략에서 이미 마스터나 투자자 계좌로 쓰이고 있으면 안 됩니다. 전체 규칙은 Copy Trading을 참고하세요.

신규 고객은 링크에 ?xbt=YOUR_ID 형식으로 IB 추적 ID가 붙어 있어야 내 실적으로 인정됩니다. ID가 붙어 있는지, 고객이 그 링크로 가입했는지 확인하세요.

전략 파트너라면 Earn 섹션에서 내 고객으로 표시된 투자자로부터 수익을 얻습니다. 투자자가 그곳에 내 소속으로 표시되지 않으면 그 투자에서는 몫을 받지 못합니다. 전략 파트너를 참고하세요.

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