डिपॉज़िट और निकासी FAQ
पैसा डालने और निकालने से जुड़े आम सवाल। किसी एक तरीके के चरण-दर-चरण निर्देश के लिए वॉलेट और फ़ंडिंग देखें।
डिपॉज़िट
मैं किन तरीकों से डिपॉज़िट कर सकता हूँ?
| तरीका | न्यूनतम | शुल्क | कितना समय |
|---|---|---|---|
| बैंक ट्रांसफ़र (SEPA), सिर्फ़ यूरो | 50 EUR | XBTFX की ओर से कोई शुल्क नहीं | 3 कार्य दिवस तक |
| डेबिट या क्रेडिट कार्ड (Visa, Mastercard) | EUR कार्ड पर 10 EUR, USD कार्ड पर $30 | XBTFX की ओर से कोई शुल्क नहीं | तत्काल से 15 मिनट |
| Skrill, अनुरोध पर | $5 | XBTFX की ओर से कोई शुल्क नहीं | तत्काल से 15 मिनट |
| Volet | $10 | XBTFX की ओर से कोई शुल्क नहीं | तत्काल से 15 मिनट |
| क्रिप्टो और स्टेबलकॉइन | XBTFX की ओर से कोई न्यूनतम सीमा नहीं | सिर्फ़ नेटवर्क शुल्क | नेटवर्क पुष्टि के बाद |
Skrill डिफ़ॉल्ट रूप से सबके लिए खुला नहीं है। यह अनुरोध पर उपलब्ध है, और EEA, UK या जापान में उपलब्ध नहीं है। देखें Skrill और Volet।
क्रिप्टो में Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin, Dogecoin, Solana और Zcash शामिल हैं, साथ में स्टेबलकॉइन Tether, USD Coin, Euro Coin और Tether Gold भी।
क्रिप्टो किस नेटवर्क पर भेजूँ?
इनमें से ज़्यादातर एसेट एक से ज़्यादा ब्लॉकचेन पर मौजूद हैं, और पोर्टल में आप जो पता बनाते हैं, वह सिर्फ़ उसी नेटवर्क पर काम करता है जिसके लिए वह जारी हुआ है।
| एसेट | नेटवर्क |
|---|---|
| Bitcoin (BTC) | Bitcoin mainnet, सिर्फ़ नेटिव BTC |
| Ethereum (ETH) | Ethereum mainnet, Base, Arbitrum |
| Ripple (XRP) | XRP Ledger, डेस्टिनेशन टैग ज़रूरी |
| Litecoin (LTC) | Litecoin mainnet |
| Dogecoin (DOGE) | Dogecoin mainnet |
| Solana (SOL) | Solana |
| Zcash (ZEC) | Zcash mainnet, ट्रांसपेरेंट एड्रेस |
| Tether (USDT) | ERC-20, TRC-20, BEP-20, Solana, Polygon, Arbitrum |
| USD Coin (USDC) | ERC-20, Base, Arbitrum, Polygon, Solana, BEP-20 |
| Euro Coin (EURC) | ERC-20 |
| Tether Gold (XAUT) | ERC-20 |
गलत नेटवर्क पर भेजा गया पैसा खो जाता है
जाँच लें कि भेजने वाले वॉलेट में चुना गया नेटवर्क वही है जो पोर्टल में डिपॉज़िट पते के ऊपर दिखाया गया है। उस पते पर ऐसे नेटवर्क से भेजे गए कॉइन, जिसे हम सपोर्ट नहीं करते, आमतौर पर हमेशा के लिए चले जाते हैं, और सपोर्ट इसे वापस नहीं कर सकता।
यही बात एसेट पर भी लागू होती है। Bitcoin का मतलब नेटिव BTC है: WBTC और BTCB जैसे रैप्ड टोकन, Lightning पेमेंट, और Bitcoin Cash व Bitcoin SV जैसे फ़ोर्क सपोर्ट नहीं होते।
क्या कोई न्यूनतम डिपॉज़िट है?
बैंक ट्रांसफ़र 50 EUR से शुरू होते हैं। कार्ड EUR कार्ड पर 10 EUR से और USD कार्ड पर $30 से शुरू होते हैं। Skrill $5 से और Volet $10 से शुरू होता है।
क्रिप्टो पर हमारी ओर से कोई न्यूनतम राशि नहीं है, इसलिए सीमा सिर्फ़ इतनी है कि नेटवर्क इस्तेमाल करने में कितना खर्च आता है। ध्यान रखें कि लाइव खाते पर ट्रेडिंग शुरू करने के लिए लगभग $10 के बराबर मूल्य चाहिए, इसलिए बहुत छोटी रकम का डिपॉज़िट पहुँच तो जाएगा, पर बस पड़ा रहेगा।
डिपॉज़िट दिखने में कितना समय लगता है?
- कार्ड, Skrill और Volet आमतौर पर पंद्रह मिनट या उससे कम में पूरे हो जाते हैं।
- बैंक ट्रांसफ़र में तीन कार्य दिवस तक लग सकते हैं।
- क्रिप्टो ट्रांज़ैक्शन को पर्याप्त कन्फ़र्मेशन मिलते ही अपने-आप क्रेडिट हो जाता है। Solana पर इसमें लगभग दस सेकंड, Tron, BNB Smart Chain, Polygon और Arbitrum पर करीब तीस सेकंड, Ethereum पर एक से तीन मिनट, और Bitcoin पर बीस से साठ मिनट लगते हैं।
भीड़ वाले नेटवर्क इन सभी आँकड़ों से धीमे चलते हैं। बैंक भी।
क्या XBTFX डिपॉज़िट शुल्क लेता है?
नहीं। हमारी ओर से डिपॉज़िट का हर तरीका मुफ़्त है।
इसका मतलब यह नहीं कि बिल्कुल कोई खर्च नहीं। आपका बैंक या कार्ड जारीकर्ता आपसे शुल्क ले सकता है, और क्रिप्टो डिपॉज़िट पर उतना खर्च आता है जितना नेटवर्क आपके भेजने वाले वॉलेट से लेता है। इनमें से कोई भी शुल्क हमारा नहीं है और कोई भी पोर्टल में नहीं दिखता।
मेरा डिपॉज़िट नहीं आया
पहले अपने तरीके के लिए ऊपर बताया गया समय पूरा होने दें। फिर:
- क्रिप्टो: अपने भेजने वाले वॉलेट में ट्रांज़ैक्शन ढूँढें और देखें कि वह कन्फ़र्म हुआ है, और जिस नेटवर्क पर गया है वह वही है जिसके लिए पोर्टल का पता बनाया गया था। ट्रांज़ैक्शन हैश तैयार रखें।
- कार्ड: देखें कि आपके बैंक ने भुगतान को सच में मंज़ूरी दी थी या नहीं। उनकी तरफ़ से अस्वीकार हुआ भुगतान हम तक कभी नहीं पहुँचता।
- बैंक ट्रांसफ़र: अपने बैंक से वह रेफ़रेंस माँगें जिसके साथ उन्होंने पैसा भेजा।
फिर राशि, तरीका, भेजने का समय और रेफ़रेंस या हैश के साथ चैट विजेट खोलें। सपोर्ट किसी खास भुगतान को ट्रेस कर सकता है, और यही एक काम है जो यह पेज आपके लिए नहीं कर सकता।
वॉलेट और ट्रेडिंग खाते
मेरे वॉलेट और मेरे ट्रेडिंग खाते में क्या अंतर है?
आपका वॉलेट आपके डिपॉज़िट किए गए फ़ंड रखता है। ट्रेडिंग खाता वह है जिसमें आप किसी प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग इन करते हैं और जिस पर आपकी पोज़िशन खुलती हैं। पैसा पहले वॉलेट में आता है और उसके बाद ट्रेडिंग खाते में जाता है।
सिर्फ़ डिपॉज़िट से आप ट्रेड नहीं कर सकते। जब तक आप पैसा ट्रांसफ़र नहीं करते, काम आधा ही हुआ है।
मैं फ़ंड ट्रेडिंग खाते में कैसे ले जाऊँ?
Wallet टैब पर Transfer चुनें, स्रोत और गंतव्य चुनें, राशि डालें या MAX इस्तेमाल करें, पुष्टि वाली लाइन पर टिक करें और कन्फ़र्म करें। विवरण के लिए ट्रांसफ़र देखें।
डिपॉज़िट के चरण में क्रिप्टो अपवाद है: अगर आप चुनें, तो क्रिप्टो डिपॉज़िट वॉलेट के बजाय सीधे ट्रेडिंग खाते में भेजा जा सकता है।
क्या मैं अपने ही दो ट्रेडिंग खातों के बीच ट्रांसफ़र कर सकता हूँ?
हाँ। Transfer डायलॉग के दोनों ड्रॉपडाउन में आपके वॉलेट और ट्रेडिंग खाते साथ-साथ होते हैं, इसलिए दोनों तरफ़ इनमें से कुछ भी हो सकता है।
अगर मेरे वॉलेट और ट्रेडिंग खाते की करेंसी अलग हो तो?
पहले वॉलेट में Convert इस्तेमाल करें। यह एक एसेट को दूसरे में बदलता है और पक्का करने से पहले आपको रेट और शुल्क दिखाता है। फिर ट्रांसफ़र करें।
अगर आप कन्वर्ट ही नहीं करना चाहते, तो उसी एसेट में ट्रेडिंग खाता खोलें जो आपके पास वाकई है। USDT खाते का मुनाफ़ा और नुकसान USDT में ही सेटल होता है, इसलिए पैसा डालते या निकालते समय कुछ भी कन्वर्ट नहीं करना पड़ता।
निकासी
मैं निकासी कैसे करूँ?
पोर्टल के Withdraw पेज से। क्रिप्टो के लिए एसेट, राशि, नेटवर्क और गंतव्य पता माँगा जाता है। बैंक ट्रांसफ़र आपकी प्रोफ़ाइल पर पहले से सत्यापित बैंक खाते में जाता है, इसलिए IBAN लिखने का कोई फ़ील्ड नहीं होता। देखें निकासी।
Skrill और Volet के लिए Skrill और Volet देखें।
निकासी में कितना समय लगता है?
अनुरोध कार्य दिवसों में 24 घंटे के अंदर प्रोसेस होते हैं। उसके बाद क्या होता है, यह भुगतान के माध्यम पर निर्भर करता है:
| तरीका | न्यूनतम | शुल्क | प्रोसेसिंग के बाद |
|---|---|---|---|
| बैंक ट्रांसफ़र (SEPA), सिर्फ़ यूरो | €100 | XBTFX की ओर से कोई शुल्क नहीं; बैंक शुल्क ले सकते हैं | 1 से 3 कार्य दिवस |
| Skrill, अनुरोध पर | $5 | XBTFX की ओर से कोई शुल्क नहीं | तत्काल से 24 घंटे |
| Volet | $10 | XBTFX की ओर से कोई शुल्क नहीं | तत्काल से 24 घंटे |
| क्रिप्टो और स्टेबलकॉइन | नेटवर्क की न्यूनतम सीमा | सिर्फ़ नेटवर्क शुल्क | नेटवर्क पुष्टि के बाद |
बैंक ट्रांसफ़र की न्यूनतम राशि पैसा डालने की तुलना में निकालने पर ज़्यादा है: डिपॉज़िट के लिए 50 EUR, निकासी के लिए €100।
क्या XBTFX निकासी शुल्क लेता है?
क्रिप्टो, Skrill या Volet पर नहीं। क्रिप्टो निकालते समय आप ब्लॉकचेन नेटवर्क शुल्क चुकाते हैं, और हम उस पर कुछ नहीं जोड़ते।
बैंक ट्रांसफ़र अलग है। हम कोई शुल्क नहीं जोड़ते, लेकिन बीच के बैंक अपना शुल्क ले सकते हैं, इसलिए जो राशि पहुँचती है वह आपकी माँगी गई राशि से थोड़ी कम हो सकती है। यह अंतर बैंकों का है, हमारा नहीं।
क्या खुली पोज़िशन के साथ निकासी कर सकता हूँ?
खुली पोज़िशन के लिए लगा मार्जिन खाते से बाहर नहीं ले जाया जा सकता। निकासी के लिए फ़्री बैलेंस उपलब्ध होता है, खाते का बैलेंस नहीं। इसीलिए कभी-कभी दिखाई गई अधिकतम राशि आपकी इक्विटी के आँकड़े से काफ़ी कम होती है।
क्या निकासी के लिए सत्यापन ज़रूरी है?
छोटी राशियों के लिए नहीं। आप कितना निकाल सकते हैं, यह आपके लेवल पर निर्भर करता है:
| लेवल | निकासी की सीमा |
|---|---|
| Registered (लेवल 0) | हर 24 घंटे में $1,000 तक और हर महीने $20,000 तक |
| लेवल 1: पहचान | हर 24 घंटे में $10,000 तक और हर महीने $100,000 तक |
| लेवल 2: पूर्ण सत्यापन | निकासी की कोई सीमा नहीं |
निकासी का हर तरीका अपने कार्ड पर भी बताता है कि उसके लिए कौन-सा लेवल चाहिए। XBTFX अपनी एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग ज़िम्मेदारियों के तहत किसी भी समय सत्यापन माँग सकता है। देखें सत्यापन।
अब भी अटके हैं
चैट विजेट खोलें। सपोर्ट आपका खाता और किसी खास ट्रांज़ैक्शन की स्थिति देख सकता है, जो यह पेज नहीं कर सकता।
क्या यह पेज मददगार था?
बताने के लिए धन्यवाद।
माफ़ कीजिए, इस पेज पर आपका जवाब नहीं मिला। हमारी सहायता टीम को बताएँ कि आप क्या ढूँढ रहे थे.