FAQ Deposit & Penarikan

Pertanyaan umum seputar memasukkan dan menarik dana. Untuk langkah demi langkah tiap metode, lihat Dompet & Pendanaan.

Deposit

Saya bisa deposit dengan apa saja?

Metode	Minimum	Biaya	Waktu proses
Transfer bank (SEPA), hanya euro	50 EUR	Tanpa biaya dari XBTFX	Hingga 3 hari kerja
Kartu debit atau kredit (Visa, Mastercard)	10 EUR untuk kartu EUR, $30 untuk kartu USD	Tanpa biaya dari XBTFX	Instan hingga 15 menit
Skrill, berdasarkan permintaan	$5	Tanpa biaya dari XBTFX	Instan hingga 15 menit
Volet	$10	Tanpa biaya dari XBTFX	Instan hingga 15 menit
Kripto dan stablecoin	Tanpa minimum dari XBTFX	Hanya biaya jaringan	Setelah konfirmasi jaringan

Skrill tidak otomatis tersedia untuk semua orang. Skrill tersedia berdasarkan permintaan, dan tidak tersedia di EEA, UK, atau Jepang. Lihat Skrill dan Volet.

Kripto mencakup Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin, Dogecoin, Solana dan Zcash, ditambah stablecoin Tether, USD Coin, Euro Coin dan Tether Gold.

Saya harus mengirim kripto lewat jaringan apa?

Sebagian besar aset ini ada di lebih dari satu blockchain, dan alamat yang Anda buat di portal hanya berlaku untuk jaringan tempat alamat itu diterbitkan.

Aset	Jaringan
Bitcoin (BTC)	Bitcoin mainnet, hanya BTC native
Ethereum (ETH)	Ethereum mainnet, Base, Arbitrum
Ripple (XRP)	XRP Ledger, destination tag wajib
Litecoin (LTC)	Litecoin mainnet
Dogecoin (DOGE)	Dogecoin mainnet
Solana (SOL)	Solana
Zcash (ZEC)	Zcash mainnet, alamat transparan
Tether (USDT)	ERC-20, TRC-20, BEP-20, Solana, Polygon, Arbitrum
USD Coin (USDC)	ERC-20, Base, Arbitrum, Polygon, Solana, BEP-20
Euro Coin (EURC)	ERC-20
Tether Gold (XAUT)	ERC-20

Jaringan yang salah berarti dana hilang

Pastikan jaringan yang dipilih di dompet pengirim Anda sama dengan jaringan yang tertera di atas alamat deposit di portal. Koin yang dikirim lewat jaringan yang tidak kami dukung di alamat tersebut biasanya hilang selamanya, dan tim dukungan tidak bisa membatalkannya.

Hal yang sama berlaku untuk asetnya. Bitcoin berarti BTC native: token wrapped seperti WBTC dan BTCB, pembayaran Lightning, serta fork seperti Bitcoin Cash dan Bitcoin SV tidak didukung.

Apakah ada deposit minimum?

Transfer bank mulai dari 50 EUR. Kartu mulai dari 10 EUR untuk kartu EUR dan $30 untuk kartu USD. Skrill mulai dari $5 dan Volet dari $10.

Untuk kripto, kami tidak menetapkan minimum, jadi batas bawahnya hanya biaya penggunaan jaringan itu sendiri. Perlu diingat, Anda butuh nilai setara sekitar $10 untuk mulai trading di akun live, jadi deposit yang sangat kecil akan masuk lalu hanya mengendap.

Berapa lama deposit masuk?

• Kartu, Skrill dan Volet biasanya selesai dalam lima belas menit atau kurang.
• Transfer bank bisa memakan waktu hingga tiga hari kerja.
• Kripto masuk otomatis setelah transaksi mendapat cukup konfirmasi. Kira-kira sepuluh detik di Solana, sekitar tiga puluh detik di Tron, BNB Smart Chain, Polygon dan Arbitrum, satu sampai tiga menit di Ethereum, dan dua puluh sampai enam puluh menit di Bitcoin.

Jaringan yang padat bisa lebih lambat dari angka-angka tersebut. Begitu juga bank.

Apakah XBTFX mengenakan biaya deposit?

Tidak. Semua metode deposit gratis dari sisi kami.

Itu tidak sama dengan gratis sepenuhnya. Bank atau penerbit kartu Anda mungkin mengenakan biaya, dan deposit kripto dikenakan biaya jaringan yang dibebankan ke dompet pengirim Anda. Keduanya bukan biaya dari kami dan tidak tampil di portal.

Deposit saya belum masuk

Tunggu dulu sampai batas waktu metode Anda di atas terlewati. Setelah itu:

• Kripto: cari transaksinya di dompet pengirim dan pastikan sudah terkonfirmasi, serta jaringan pengirimannya sama dengan jaringan tempat alamat portal dibuat. Siapkan hash transaksinya.
• Kartu: periksa apakah bank Anda benar-benar menyetujui pembayarannya. Penolakan dari sisi bank tidak pernah sampai ke kami.
• Transfer bank: minta referensi pengiriman dari bank Anda.

Lalu buka jendela chat dan sertakan jumlah, metode, waktu pengiriman, dan referensi atau hash-nya. Tim dukungan dapat melacak pembayaran tertentu, satu hal yang tidak bisa dilakukan halaman ini untuk Anda.

Dompet dan akun trading

Apa bedanya dompet dengan akun trading saya?

Dompet menyimpan dana yang Anda depositkan. Akun trading adalah akun yang Anda gunakan untuk masuk ke platform dan tempat posisi Anda dibuka. Dana masuk ke dompet terlebih dahulu, lalu dipindahkan ke akun trading.

Deposit saja belum cukup untuk trading. Prosesnya baru setengah jalan sampai Anda mentransfer dana itu ke akun trading.

Bagaimana cara memindahkan dana ke akun trading?

Di tab Wallet, pilih Transfer, pilih sumber dan tujuan, masukkan jumlah atau gunakan MAX, centang baris konfirmasi, lalu konfirmasi. Lihat Transfer untuk detailnya.

Kripto adalah pengecualian di tahap deposit: deposit kripto bisa dikirim langsung ke akun trading, bukan ke dompet, jika Anda memilihnya.

Bisakah saya transfer antara dua akun trading milik saya sendiri?

Bisa. Kedua menu pilihan di dialog Transfer berisi dompet dan akun trading Anda sekaligus, jadi sumber maupun tujuannya bisa salah satu dari keduanya.

Bagaimana jika dompet dan akun trading saya berbeda mata uang?

Gunakan Convert di dompet terlebih dahulu. Fitur ini menukar satu aset dengan aset lain dan menampilkan kurs serta biayanya sebelum Anda menyetujui. Setelah itu, lakukan transfer.

Jika Anda tidak ingin melakukan konversi sama sekali, buka akun trading dengan mata uang aset yang memang Anda miliki. Akun USDT mencatat keuntungan dan kerugiannya dalam USDT, jadi tidak ada yang perlu dikonversi saat dana masuk maupun keluar.

Penarikan

Bagaimana cara menarik dana?

Dari halaman Withdraw di portal. Untuk kripto, Anda diminta memilih aset, jumlah, jaringan, dan alamat tujuan. Transfer bank dikirim ke rekening bank yang sudah terverifikasi di profil Anda, jadi tidak ada kolom untuk mengetik IBAN. Lihat Penarikan.

Untuk Skrill dan Volet, lihat Skrill dan Volet.

Berapa lama penarikan diproses?

Permintaan diproses dalam 24 jam pada hari kerja. Setelah itu, waktunya bergantung pada jalur pembayarannya:

Metode	Minimum	Biaya	Setelah diproses
Transfer bank (SEPA), hanya euro	€100	Tanpa biaya dari XBTFX; bank mungkin mengenakan biaya	1 hingga 3 hari kerja
Skrill, berdasarkan permintaan	$5	Tanpa biaya dari XBTFX	Instan hingga 24 jam
Volet	$10	Tanpa biaya dari XBTFX	Instan hingga 24 jam
Kripto dan stablecoin	Minimum jaringan	Hanya biaya jaringan	Setelah konfirmasi jaringan

Minimum transfer bank lebih tinggi untuk penarikan daripada untuk deposit: 50 EUR untuk deposit, €100 untuk penarikan.

Apakah XBTFX mengenakan biaya penarikan?

Tidak untuk kripto, Skrill, atau Volet. Untuk kripto, Anda membayar biaya jaringan blockchain saat dana keluar, dan kami tidak menambahkan markup.

Transfer bank berbeda. Kami tidak menambahkan biaya, tetapi bank-bank perantara bisa memotong biayanya sendiri, sehingga jumlah yang diterima bisa sedikit lebih kecil dari yang Anda minta. Selisih itu dari bank, bukan dari kami.

Bisakah saya menarik dana saat ada posisi terbuka?

Margin yang menopang posisi terbuka tidak bisa dipindahkan dari akun. Yang bisa ditarik adalah saldo bebas, bukan saldo akun, itulah sebabnya jumlah maksimum yang ditawarkan terkadang jauh di bawah angka ekuitas yang Anda lihat.

Apakah saya harus terverifikasi untuk menarik dana?

Tidak untuk jumlah kecil. Berapa banyak yang bisa Anda tarik bergantung pada level Anda:

Level	Batas penarikan
Registered (level 0)	Hingga $1,000 per 24 jam dan $20,000 per bulan
Level 1: identitas	Hingga $10,000 per 24 jam dan $100,000 per bulan
Level 2: verifikasi penuh	Tanpa batas penarikan

Setiap metode penarikan juga menampilkan level yang diperlukan di kartunya. XBTFX dapat meminta verifikasi kapan saja berdasarkan kewajiban anti pencucian uang. Lihat Verifikasi.

Masih ada kendala

Buka jendela chat. Tim dukungan dapat melihat akun Anda dan status transaksi tertentu, yang tidak bisa dilakukan halaman ini.