Перейти к содержимому
XBTFX Support XBTFX Support XBTFX Support

Безопасность

Мошенники давно выдают себя за брокеров. Это работает, потому что подделка обычно достаточно похожа на оригинал. Лучшая защита: точно знать, где находится XBTFX и о чём мы можем вас попросить, а о чём никогда не попросим.

Наши официальные адреса

Сайты. XBTFX работает только на xbtfx.com. Все наши сервисы находятся на этом домене или его поддоменах:

АдресЧто это
xbtfx.comОсновной сайт
portal.xbtfx.comЛичный кабинет: ваш аккаунт, кошелёк, пополнение и вывод
support.xbtfx.comЭтот справочный центр
docs.xbtfx.comДокументация для разработчиков

Если ссылка похожа на нашу, но пишется иначе, содержит лишнее слово (xbtfx-login.com, xbtfx.support) или заканчивается другой доменной зоной, это не мы.

Email. Наши адреса заканчиваются на @xbtfx.com. Чаще всего вам понадобятся:

Телефон. +44 20 3807 9081, с понедельника по пятницу, с 14:00 до 22:00 GMT.

Соцсети.

СетьАккаунт
Telegramt.me/xbtfx_official
X@XBTFOREX
YouTube@XBTFOREX
Facebookfacebook.com/XBTFX
Instagram@xbtfx
LinkedInXBTFX

Будьте осторожны, если кто-то первым связывается с вами и называет себя службой поддержки XBTFX, особенно в Telegram или WhatsApp. Если сомневаетесь, прежде чем отвечать, спросите нас через окно чата на этом сайте или в кабинете.

Что мы никогда не запросим

Мы никогда не попросим ваш пароль и никогда не свяжемся с вами по SMS или телефону, чтобы его получить. Так же относитесь к кодам двухфакторной аутентификации и резервным кодам: они нужны для входа, и тому, кто вам помогает, знать их не нужно.

Если кто-то их просит, на этом разговор заканчивается. Неважно, сколько этот человек знает о вашем аккаунте и как сильно он вас торопит.

Проверяйте, прежде чем отправлять деньги

  • Криптовалюта: отправляйте только на адрес для пополнения, который вы сами создали в кабинете. Адрес, присланный вам в чате или по почте, не является адресом для пополнения.
  • Банковский перевод: наши банковские реквизиты указаны в кабинете в способе SEPA, получатель XBTFX LLC. Не платите на счёт, реквизиты которого вам передали каким-либо другим способом.
  • «Комиссия за разблокировку вывода»: вывод идёт из вашего собственного баланса. Требование сначала что-то заплатить, кому бы то ни было, обычно и есть последний этап такой мошеннической схемы.

Защитите вход

  • Двухфакторная аутентификация. Если она включена, при входе помимо пароля запрашивается шестизначный код из приложения-аутентификатора. Храните резервные коды в надёжном месте офлайн: с ними можно войти, когда приложение недоступно. Если вы потеряли и то и другое, обратитесь в службу поддержки через окно чата.
  • Ключи доступа (passkeys). В кабинет также можно входить с ключом доступа, который нельзя выманить фишингом, как пароль. См. Как зарегистрироваться.
  • Белый список адресов для вывода. Включите Approved addresses only, и криптовалюту можно будет выводить только на сохранённые вами адреса. Даже если кто-то получит доступ к вашему аккаунту, отправить ваши деньги в другое место он не сможет. См. Вывод средств.
  • Входите через адресную строку. Вводите portal.xbtfx.com вручную или используйте закладку, а не переходите по ссылке из письма.

Если что-то кажется подозрительным

Сообщите нам. Откройте окно чата или напишите на support@xbtfx.com и приложите всё, что вам прислали: ссылку, адрес отправителя, аккаунт, который вам написал. Если вы думаете, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту, скажите об этом в первую очередь и сразу смените пароль.

Была ли эта страница полезной?