Вывод средств

Есть два способа вывода. Криптовалюта уходит на внешний кошелёк, и так можно вывести почти любой баланс, включая фиатные. Банковский перевод идёт на ваш верифицированный банковский счёт, возможен только в EUR и только при одном условии.

О Skrill и Volet рассказано отдельно, в статье Skrill и Volet.

Вывод делается с кошелька, а не с торгового счёта. Если деньги лежат на счёте, на котором вы торгуете, сначала переведите их обратно.

Шаги

1. На вкладке Wallet нажмите Withdraw.
2. Выберите актив для вывода в поле Asset.
3. Введите сумму или нажмите Max.
4. Выберите Crypto withdrawal или Bank transfer.
5. Заполните остальные поля формы (они зависят от способа).
6. Нажмите Review withdrawal, проверьте получателя, затем подтвердите.

Вывод в криптовалюте

• Подходит и для криптовалютных, и для фиатных балансов. Можно вывести средства с кошелька в USD и получить USDT.
• В поле Receive as выбирается монета, которая поступит получателю. Здесь доступны все монеты, которыми можно пополнить счёт.
• Estimated receive показывает расчётную сумму. Курс применяется в момент обработки вывода, поэтому сумма на экране и поступившая сумма будут немного отличаться.
• В сводке по отдельности указаны списываемая сумма, расчётная конвертация, комиссия и сумма к получению.

Адрес и сеть должны соответствовать кошельку, на который вы отправляете. На адрес Polygon отправляйте через Polygon. Если ошибиться с сетью, деньги могут пропасть безвозвратно.

Сохранённые адреса и белый список

Ссылка Manage addresses рядом с полем получателя открывает раздел Withdrawal security в настройках аккаунта.

• В Saved addresses хранятся адреса, которые вы добавляете один раз и подтверждаете своим способом защиты.
• Переключатель Approved addresses only включает белый список. По умолчанию он выключен, поэтому выводить можно на любой корректный адрес.
• Чтобы его включить, нужен хотя бы один сохранённый адрес.

Стоит сделать

С включённым белым списком даже тот, кто получит доступ к вашему аккаунту, не сможет отправить деньги на адрес, который вы не одобрили. Настроить нужно один раз, а потом добавление нового адреса займёт совсем немного времени.

Вывод в банк

Нужно предыдущее пополнение банковским переводом в EUR

Через SEPA можно вывести только EUR, внесённые банковским переводом. Если баланс не пополнялся подходящим переводом, поле суммы остаётся заблокированным, и отправить заявку нельзя. EUR, поступившие любым другим способом, выводятся только в криптовалюте.

• Платёж уходит на ваш верифицированный банковский счёт. Поля IBAN нет, поэтому сменить получателя можно только через службу поддержки.
• На карточке способа указан уровень верификации: его должен достичь ваш аккаунт, чтобы пользоваться этим способом.
• Обработка занимает от 1 до 3 рабочих дней, плюс время, которое добавит ваш банк. Сроки для криптовалюты и минимальные суммы указаны на странице Пополнение и вывод средств.

Как проверить статус вывода

На странице Wallet есть две вкладки, и это не одно и то же:

• Withdrawals показывает только выводы средств. Так быстрее всего узнать, обработана ли заявка.
• History содержит полный журнал: пополнения, выводы и переводы с датой, типом, отправителем, получателем, суммой, комиссией, суммой в USD, статусом и референсом. Для криптовалютных операций указан референс в блокчейне, а для фиатных пополнений способ оплаты. Есть фильтры по кошельку, действию и дате, а также Export CSV.

Фильтр по дате открывается на значении Today, поэтому более старые операции кажутся пропавшими, пока вы не расширите период. Исключение составляет поле поиска: оно ищет по всей истории.

На странице Withdraw также есть своя кнопка Withdrawal history.

Если вывод не проходит

• Доступная сумма меньше ожидаемой. Проверьте, не остались ли деньги на торговом счёте и не задействованы ли они как маржа по открытой позиции.
• Поле суммы заблокировано для банковского перевода. Раньше вы не пополняли кошелёк в EUR банковским переводом, поэтому этот баланс можно вывести только в криптовалюте.
• Адрес отклонён. Если включён Approved addresses only, адрес получателя нужно сначала сохранить.
• Поступило меньше расчётной суммы. Комиссия и итоговый курс применяются в момент обработки.

В остальных случаях напишите в чат и укажите актив, сумму, способ и время подачи заявки.