Пополнение банковским переводом

Вы отправляете деньги из своего банка, загружаете подтверждение в личном кабинете, и мы зачисляем средства на ваш кошелёк в EUR, как только сопоставим одно с другим. Это единственный способ пополнения, при котором с нашей стороны есть ручной этап.

Для пополнения банковским переводом нужен верифицированный аккаунт. Если вы ещё не прошли верификацию, сначала прочитайте статью Верификация.

Минимум	50 EUR
Комиссия	0 EUR
Срок зачисления	До 3 рабочих дней

Отправляйте со своего банковского счёта

Платежи должны быть от имени владельца аккаунта. Деньги, отправленные со счёта супруга, компании или друга, отклоняются.

Шаги

1. Войдите в личный кабинет XBTFX и откройте Wallet.
2. Нажмите Deposit, затем Fiat deposit.
3. В поле Deposit currency выберите EUR, затем выберите SEPA bank transfer.
4. Скопируйте банковские реквизиты и назначение платежа (референс) из панели.
5. Отправьте перевод из своего банка, указав референс.
6. Вернитесь и укажите отправленную сумму в поле Amount sent.
7. Загрузите подтверждение от банка в поле Wire confirmation.
8. Нажмите Submit deposit for review.

Банковские реквизиты

В панели каждое поле указано с кнопкой копирования рядом:

• Получатель и адрес получателя
• IBAN
• Банк и адрес банка
• SWIFT / BIC
• Референс платежа

Копируйте их из панели, а не вводите вручную и не берите реквизиты, сохранённые в прошлый раз. Реквизиты меняются, а перевод, отправленный на старые, найти очень непросто.

Референс платежа обязателен

• Именно по нему перевод определяется как ваш.
• Вставьте его точно в том виде, как он показан, ничего не добавляя.
• Без него перевод придётся искать вручную, и только потом его можно будет зачислить.
• Обычно он не меняется от пополнения к пополнению, но каждый раз сверяйте его с панелью на случай, если он изменился.

Подтверждение перевода

Сама по себе отправка денег ничего не запускает. Именно этот шаг чаще всего пропускают.

• Сумма в поле Amount sent должна совпадать с суммой перевода. Минимум 50 EUR.
• Поле Wire confirmation принимает файлы JPEG, PNG, GIF и PDF, до 15 файлов по 3 MB каждый.
• Быстрее всего проходит проверку квитанция или выписка, где видны имя отправителя, сумма, дата и референс. Обычно достаточно скриншота из банковского приложения, если все четыре пункта хорошо читаются.

Что дальше

1. Вы отправляете EUR с точным референсом.
2. Вы загружаете подтверждение и указываете сумму.
3. Наш операционный отдел сопоставляет платёж и зачисляет средства на ваш кошелёк в EUR.

Это может занять до 3 рабочих дней. Следить за статусом можно в разделе Deposits на странице Wallet, а затем с помощью перевода переместить средства на торговый счёт.

Если средства не зачислены

1. Проверьте статус платежа в своём банке. Переводы задерживаются в банке-отправителе чаще, чем кажется, иногда на целый день.
2. Сверьте референс в платеже с панелью, символ за символом.
3. Убедитесь, что счёт отправителя оформлен на ваше имя.
4. Убедитесь, что вы действительно отправили пополнение на проверку с приложенным подтверждением.

Если прошло больше 3 рабочих дней, а по всем четырём пунктам всё в порядке, напишите в чат и укажите дату, сумму, банк-отправитель и референс.