التحقق من الهوية

التحقق هو الطريقة التي تتأكد بها XBTFX من أن الشخص الذي يستخدم الحساب هو نفسه من فتحه. يبدأ كل حساب عند المستوى 0، الذي لا يتطلب سوى اسمك وبريدك الإلكتروني. بعد ذلك للتحقق مستويان: الهوية أولاً، ثم إثبات العنوان. يحدد مستواك حدود السحب لديك، وبعض طرق الإيداع والسحب لا تتوفر إلا بعد أن تبلغ المستوى الذي تتطلبه.

تتم عمليات التحقق نفسها عبر Sumsub، وهي جهة متخصصة في التحقق من الهوية. في منتصف العملية ستنتقل من واجهة XBTFX إلى شاشة مكتوب عليها “Powered by Sumsub”. هذا أمر طبيعي، وليست صفحة تصيّد احتيالي. استخدم رابط Back في الأعلى للعودة إلى مكتب العميل.

ما يمكنك فعله قبل التحقق

في المستوى 0، الذي يظهر باسم Registered في مكتب العميل، يمكنك الإيداع والتداول مباشرةً. السحب محدود بمبلغ $1,000 لكل 24 ساعة و$20,000 شهرياً.

تحتاج إلى التحقق من أجل:

• الإيداع بالبطاقة. يتطلب الإيداع بالبطاقة بعملة USD المستوى 1 أو 2. ويتطلب الإيداع بالبطاقة بعملة EUR المستوى 2. إلى أن تبلغ المستوى المطلوب، يظهر Visa / Mastercard بحالة Unavailable في صفحة الإيداع.
• الإيداع بالتحويل البنكي.
• حدود سحب أعلى.
• بعض الميزات الأخرى في المنصة.

توصي XBTFX بشدة بإكمال التحقق، حتى لو كان المستوى 0 يكفي احتياجاتك الحالية. فهو يرفع حدود السحب بشكل كبير ويفتح لك الطرق المذكورة أعلاه.

يمكن أن تطلب منك XBTFX التحقق في أي وقت

المستوى 0 لا يضمن أنه لن يُطلب منك تقديم وثائق أبداً. يمكن أن تشترط XBTFX التحقق في أي لحظة إذا خُرقت الشروط والأحكام، أو إذا وُجد اشتباه في مخالفة قواعد مكافحة غسل الأموال (AML). وبصفتها وسيطاً للفوركس، تلتزم XBTFX باتباع معايير مكافحة غسل الأموال.

أين تجده

1. سجّل الدخول على portal.xbtfx.com.
2. اختر الأحرف الأولى من اسمك في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اختر Account settings (إعدادات الحساب)، ثم Verification في الشريط الجانبي الأيسر.

تعرض الصفحة تقدّمك عبر ثلاث مراحل: Registered، ثم Identity، ثم Full verification. تُعلَّم مرحلة التسجيل مكتملة فور إنشاء حسابك، لذا يبدأ الحساب الجديد عند المرحلة الثانية دون أي مستندات مقدَّمة. وتعرض الشارة أسفل اسمك في قائمة الحساب المستوى نفسه بشكل مختصر.

قبل أن تبدأ

احرص على أن تكون الوثيقة الأصلية أمامك، لا نسخة منها. فالمستندات الممسوحة ضوئياً والنسخ المصوّرة ولقطات الشاشة تُرفض عادةً، لأن عملية التحقق تبحث عن عناصر أمان لا تظهر إلا في الأصل.

ستحتاج أيضاً إلى كاميرا. إذا كنت تستخدم حاسوباً مكتبياً دون كاميرا ويب، فابدأ العملية على هاتفك بدلاً منه؛ فهو الحساب نفسه والصفحة نفسها.

بعض الأمور التي تسبب معظم حالات إعادة المحاولة:

• وثيقة منتهية الصلاحية. تحقق من التاريخ قبل تصويرها.
• الانعكاس الضوئي. أخرج الوثيقة من أي غلاف بلاستيكي وابتعد عن الضوء المباشر.
• زاوية مقطوعة. يجب أن تكون زوايا الوثيقة الأربع كلها داخل الإطار.

المستوى 1: التحقق من الهوية

اختر Verify identity في صفحة Verification. تُفتح العملية على ملخص لما سيأتي: تقديم وثيقة هوية، ثم إجراء فحص الحيوية. توجد قائمة لاختيار اللغة في الزاوية العلوية اليمنى إذا لم تكن الإنجليزية هي اللغة التي تريدها.

سترى أيضاً مفتاح Sumsub ID، وهو معطّل افتراضياً. عند تفعيله تُحفظ بياناتك التي تم التحقق منها لدى Sumsub لتتمكن من إعادة استخدامها في خدمات أخرى تتحقق عبرها. هذا اختياري ولا يؤثر في التحقق لدى XBTFX. اتركه معطّلاً إذا كنت تفضّل عدم حفظ البيانات.

اختر Start verification عندما تكون جاهزاً.

الخطوة 1 من 2: وثيقتك

أولاً تختار بلد الإصدار ونوع الوثيقة. بلد الإصدار يعني البلد الذي أصدر الوثيقة، وليس بالضرورة البلد الذي تعيش فيه حالياً. جواز السفر الفرنسي يبقى جواز سفر فرنسياً أينما كنت.

تعتمد أنواع الوثائق المعروضة على ذلك البلد. القائمة المعتادة هي جواز السفر، ورخصة القيادة، وبطاقة الهوية، وتصريح الإقامة، لكن ليس كل بلد يتيح الأنواع الأربعة. يبقى زر Continue معطّلاً إلى أن تختار نوعاً.

بعد ذلك تقدّم الصور. يتطلب جواز السفر صفحة الصورة. أما الوثيقة التي على شكل بطاقة، مثل بطاقة الهوية أو رخصة القيادة، فتتطلب الوجهين. يمكنك رفع ملف أو تصوير الوثيقة بكاميرا جهازك.

الخطوة 2 من 2: فحص الحيوية

الخطوة الثانية مسح قصير للوجه. تضع وجهك في وسط الدائرة على الشاشة وتحرّك رأسك ببطء حولها حتى تكتمل الحلقة. يستغرق ذلك بضع ثوانٍ، والغرض منه التأكد من أن الشخص الذي يحمل الوثيقة موجود فعلاً، وهو ما لا تستطيع الصورة الثابتة إثباته.

انزع أي شيء يغطي وجهك: القبعة، النظارة الشمسية، الكمامة. واجه نافذة أو مصباحاً بدلاً من أن يكون خلفك.

بعد الإرسال

تنتقل صفحة Verification إلى حالة الانتظار أثناء مراجعة التحقق. تُحسم معظم عمليات التحقق بسرعة وبشكل آلي. ويُحال بعضها إلى مراجع بشري، وتستغرق هذه وقتاً أطول. لا يوجد ما تفعله في هذه الأثناء، وإعادة الإرسال لن تسرّع العملية.

إذا فشل التحقق، تخبرك الصفحة بالجزء الذي يجب إعادته وتتيح لك المحاولة مرة أخرى. النص غير الواضح، والانعكاس الضوئي، والزاوية الخارجة عن الإطار، والوثيقة منتهية الصلاحية هي أسباب معظم حالات الفشل، ويمكن تصحيحها كلها في المحاولة الثانية.

يجب أن يتطابق اسمك

يجب أن يتطابق الاسم على وثيقتك مع الاسم في ملفك الشخصي على XBTFX. فاسم العائلة بعد الزواج، أو الاسم الأول المختصر، أو تهجئة الاسم نفسه بشكل مختلف عند نقله من لغة إلى أخرى، كلها تؤدي إلى فشل التحقق. صحّح الملف الشخصي من Account settings > Profile قبل الإرسال، أو تواصل مع فريق الدعم إذا تعذّر تعديل الحقل.

المستوى 2: إثبات العنوان

يؤكد إثبات العنوان المكان الذي تعيش فيه فعلاً، وهو ما ينقل الحساب إلى التحقق الكامل.

لا يُتاح إلا بعد الموافقة على التحقق من الهوية. حتى ذلك الحين تبقى بطاقة Level 2 في الصفحة كمعاينة فقط، ولا يوجد ما يمكن اختياره.

هذا المستوى خطوة واحدة ولا يتضمن مسح الوجه. ترفع وثيقة واحدة تُظهر عنوانك، بصيغة JPG أو PNG أو HEIC أو WEBP أو PDF، بحجم يصل إلى 50 MB. ويجب أن يكون اسمك وعنوانك مقروءين عليها، وأن يكون الاسم هو الاسم المسجّل في حسابك.

ما يُقبل

يجب أن يكون كل شيء باستثناء وثيقة الهوية مؤرخاً خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة.

النوع	ما يشمله
وثيقة هوية سارية تتضمن تفاصيل العنوان	وثيقة هوية غير منتهية الصلاحية تتضمن عنوانك
المستندات البنكية	كشف حساب بنكي، أو خطاب من البنك، أو دفتر سداد الرهن العقاري، أو دفتر التوفير
فواتير الخدمات	الهاتف الأرضي، أو الإنترنت أو التلفزيون، أو المياه، أو الكهرباء، أو الغاز، أو أي مزوّد خدمات آخر
المستندات الحكومية	خطاب أو إشعار من جهة حكومية، أو شهادة القيد في السجل الانتخابي، أو تقييم ضريبي، أو ورقة تسجيل مؤقت، أو إفادة خطية مشفوعة باليمين، أو شهادة تسجيل مركبة
أخرى	فاتورة إيجار من وكالة عقارية، أو خطاب من جهة عملك يؤكد عنوانك، أو عقد شراء منزل

تعرض شاشة الرفع الأنواع الأربعة الأولى. ويفتح What else can I upload? القائمة الكاملة، بما في ذلك الصف الأخير والمستندات المرفوضة أدناه.

ما لا يُقبل

• لقطات الشاشة. هذا ما يقع فيه كثيرون. لقطة الشاشة من حسابك المصرفي عبر الإنترنت ليست كشف حساب بنكي. نزّل الكشف بصيغة PDF بدلاً من ذلك، أو صوّر نسخة ورقية.
• إيصالات المشتريات.
• الفواتير الطبية.

فاتورة الهاتف المحمول ليست ضمن القائمة المقبولة أيضاً. صف فواتير الخدمات ينص على الهاتف الأرضي.

ما يتيحه التحقق

تحدد مستويات التحقق حدود السحب لديك، لذا فالأثر العملي للانتقال إلى مستوى أعلى هو القدرة على سحب مبالغ أكبر.

المستوى	حد السحب
Registered (المستوى 0)	حتى $1,000 لكل 24 ساعة و$20,000 شهرياً
المستوى 1: الهوية	حتى $10,000 لكل 24 ساعة و$100,000 شهرياً
المستوى 2: التحقق الكامل	لا يوجد حد للسحب

لكل طريقة سحب أيضاً متطلباتها الخاصة. في صفحة Withdraw، تُظهر بطاقة كل طريقة مستوى التحقق الذي يحتاجه حسابك قبل أن تتمكن من استخدامها. والتحويل البنكي هو الطريقة التي يصطدم العملاء بشرطها أكثر من غيرها. راجع السحوبات لمعرفة كيفية عمل الصفحة.

وتعمل طرق الإيداع بالطريقة نفسها. يتطلب الإيداع بالبطاقة والتحويل البنكي حساباً تم التحقق منه، ويذكر صف البطاقة في صفحة الإيداع المستوى الذي يحتاجه لكل عملة. راجع ما يمكنك فعله قبل التحقق.

إذا واجهت صعوبة

افتح نافذة الدردشة في زاوية الشاشة. يستطيع فريق الدعم رؤية سبب رفض المراجع، الذي لا يعرض مكتب العميل سوى ملخص له، ويمكنه إخبارك ما إذا كانت الوثيقة التي تفشل باستمرار تستحق إعادة المحاولة أصلاً.