الحماية والأمان
انتحال صفة وسيط حيلة قديمة، وتنجح لأن النسخة المزيفة تبدو عادةً قريبة بما يكفي من الأصلية. أفضل وسيلة للحماية هي أن تعرف بالضبط أين توجد XBTFX، وما الذي سنطلبه منك وما لن نطلبه.
عناويننا الرسمية
المواقع الإلكترونية. تعمل XBTFX فقط عبر xbtfx.com. كل ما يخصنا موجود على هذا النطاق أو على نطاق فرعي منه:
| العنوان | ما هو |
|---|---|
| xbtfx.com | الموقع الرئيسي |
| portal.xbtfx.com | مكتب العميل في XBTFX: حسابك ومحفظتك والإيداعات والسحوبات |
| support.xbtfx.com | مركز المساعدة هذا |
| docs.xbtfx.com | وثائق المطورين |
الرابط الذي يشبه روابطنا لكنه مكتوب بشكل مختلف، أو يضيف كلمة
(xbtfx-login.com، xbtfx.support)، أو ينتهي بامتداد نطاق آخر، ليس لنا.
البريد الإلكتروني. تنتهي عناويننا بـ @xbtfx.com. العناوين التي ستتعامل
معها على الأرجح:
- support@xbtfx.com لأي شيء يتعلق بحسابك
- info@xbtfx.com للأسئلة العامة
الهاتف. +44 20 3807 9081، من الاثنين إلى الجمعة، من 14:00 إلى 22:00 بتوقيت GMT.
وسائل التواصل الاجتماعي.
| الشبكة | الحساب |
|---|---|
| Telegram | t.me/xbtfx_official |
| X | @XBTFOREX |
| YouTube | @XBTFOREX |
| facebook.com/XBTFX | |
| @xbtfx | |
| XBTFX |
احذر من أي شخص يتواصل معك أولاً مدعياً أنه من فريق دعم XBTFX، خاصةً على Telegram أو WhatsApp. إذا لم تكن متأكداً، فاسألنا عبر نافذة الدردشة في هذا الموقع أو في مكتب العميل قبل أن ترد.
ما لن نطلبه منك أبداً
لن نطلب منك كلمة المرور أبداً، ولن نتصل بك عبر الرسائل النصية أو الهاتف للحصول عليها. وتعامل مع رموز المصادقة الثنائية والرموز الاحتياطية بالطريقة نفسها: فهي لتسجيل الدخول فقط، ولا يحتاجها أي شخص يساعدك.
إذا طلبها أحد، فتوقف عند هذا الحد. لا يهم مقدار ما يعرفه عن حسابك أو مدى الإلحاح الذي يُظهره.
تحقق قبل إرسال الأموال
- العملات المشفرة: لا ترسل إلا إلى عنوان إيداع أنشأته بنفسك في مكتب العميل. العنوان الذي يرسله لك شخص ما في محادثة أو بريد إلكتروني ليس عنوان إيداع.
- التحويل البنكي: تظهر بياناتنا البنكية في مكتب العميل ضمن طريقة SEPA، وتكون XBTFX LLC هي المستفيد. لا تدفع إلى حساب وصلك بأي طريقة أخرى.
- “رسوم للإفراج عن سحبك”: تُصرف السحوبات من رصيدك أنت. إذا قيل لك إن عليك دفع شيء أولاً، لأي جهة كانت، فهذه هي النهاية المعتادة لهذا النوع من الاحتيال.
أمّن بيانات دخولك
- المصادقة الثنائية. عند تفعيلها، يطلب تسجيل الدخول رمزاً من ستة أرقام من تطبيق المصادقة إضافةً إلى كلمة المرور. احفظ الرموز الاحتياطية في مكان آمن غير متصل بالإنترنت: فهي وسيلتك للدخول عندما لا يكون التطبيق متاحاً. إذا فقدت الاثنين، فتواصل مع فريق الدعم عبر نافذة الدردشة.
- مفاتيح المرور (Passkeys). يتيح لك مكتب العميل أيضاً تسجيل الدخول بمفتاح مرور، ولا يمكن سرقته بالتصيّد كما تُسرق كلمة المرور. راجع كيفية التسجيل.
- القائمة البيضاء للسحب. عند تفعيل Approved addresses only لا يمكن سحب العملات المشفرة إلا إلى العناوين التي حفظتها. وحتى من يتمكن من دخول حسابك لن يستطيع إرسال أموالك إلى مكان آخر. راجع السحوبات.
- سجّل الدخول من شريط العنوان. اكتب portal.xbtfx.com أو استخدم رابطاً محفوظاً في المفضلة بدلاً من اتباع رابط في بريد إلكتروني.
إذا شعرت بأن هناك خطباً ما
أخبرنا. افتح نافذة الدردشة، أو راسلنا على support@xbtfx.com، مع كل ما أُرسل إليك: الرابط، وعنوان البريد الإلكتروني، والحساب الذي راسلك. إذا كنت تظن أن شخصاً ما دخل إلى حسابك، فاذكر ذلك أولاً وغيّر كلمة المرور فوراً.
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
شكراً لإخبارنا.
نأسف لأن هذه الصفحة لم تُجب عن سؤالك. أخبر فريق الدعم بما كنت تبحث عنه.