السحوبات

هناك طريقتان للسحب. العملات المشفرة تذهب إلى محفظة خارجية وتقبل أي رصيد تقريباً، بما في ذلك أرصدة العملات التقليدية. أما التحويل البنكي فيذهب إلى حسابك البنكي الذي تم التحقق منه، وهو بعملة EUR فقط، ومرتبط بشرط.

نتناول Skrill وVolet بشكل منفصل، في Skrill وVolet.

يتم السحب من المحفظة، لا من حساب التداول. إذا كانت الأموال في حساب تتداول عليه، فحوّلها إلى المحفظة أولاً.

الخطوات

1. في تبويب Wallet، اختر Withdraw.
2. اختر Asset (الأصل) الذي تسحبه.
3. أدخل المبلغ، أو اختر Max.
4. اختر Crypto withdrawal أو Bank transfer.
5. أكمل بقية النموذج، الذي يختلف حسب الطريقة.
6. اختر Review withdrawal (مراجعة السحب)، وتحقق من الوجهة، ثم أكّد.

السحب بالعملات المشفرة

• يعمل مع أرصدة العملات المشفرة والعملات التقليدية. يمكنك السحب من محفظة USD واستلام USDT.
• Receive as هي العملة التي تصل إليك. كل عملة يمكنك إيداعها متاحة هنا أيضاً.
• Estimated receive مبلغ تقديري. يُطبَّق السعر عند معالجة السحب، لذا سيختلف الرقم الظاهر على الشاشة قليلاً عن المبلغ الذي يصل.
• يفصّل الملخص المبلغ المخصوم، والتحويل التقديري، والرسوم، وما يُفترض أن يستلمه المستفيد.

يجب أن يتطابق العنوان والشبكة مع المحفظة التي ترسل إليها. عنوان Polygon يتوقع شبكة Polygon. إذا اخترت شبكة خاطئة، فقد يتعذّر استرداد الأموال.

العناوين المحفوظة والقائمة البيضاء

يفتح رابط Manage addresses، بجانب حقل الوجهة، صفحة Withdrawal security في إعدادات حسابك.

• Saved addresses هي عناوين تضيفها مرة واحدة وتؤكدها بوسيلة الأمان الخاصة بك.
• Approved addresses only هي القائمة البيضاء. تكون معطّلة افتراضياً، لذا يمكن أن يذهب السحب إلى أي عنوان صالح.
• تحتاج إلى عنوان محفوظ واحد على الأقل قبل أن تتمكن من تفعيلها.

يستحق التفعيل

عند تفعيل القائمة البيضاء، لن يستطيع من يدخل إلى حسابك إرسال أموالك إلى عنوان لم تعتمده. يكفي إعدادها مرة واحدة، ثم لحظات كلما أضفت وجهة جديدة.

السحب إلى بنكك

يُشترط وجود إيداع سابق بحوالة بنكية باليورو

لا يمكن السحب عبر SEPA إلا لليورو الذي أودعته بحوالة بنكية. إذا لم يكن وراء الرصيد إيداع بحوالة مؤهلة يبقى حقل المبلغ مقفلاً، فلا يمكن تقديم الطلب. اليورو الذي وصل بأي طريقة أخرى يجب سحبه بالعملات المشفرة.

• تذهب الدفعة إلى حسابك البنكي الذي تم التحقق منه. لا يوجد حقل IBAN، لذا فتغيير الوجهة يتطلب التواصل مع فريق الدعم.
• تُظهر بطاقة الطريقة مستوى تحقق، وهو المستوى الذي يجب أن يبلغه حسابك لاستخدامها.
• تستغرق المعالجة من 1 إلى 3 أيام عمل، إضافةً إلى ما يضيفه بنكك. تجد مدد العملات المشفرة والحدود الدنيا في الأسئلة الشائعة حول الإيداع والسحب.

متابعة السحب

تبويبان في صفحة Wallet، وهما ليسا الشيء نفسه:

• Withdrawals يعرض سحوباتك فقط، وهو أسرع طريقة لمعرفة ما إذا تمت معالجة سحب ما.
• History هو السجل الكامل: الإيداعات والسحوبات والتحويلات، مع التاريخ والنوع والمصدر والوجهة والمبلغ والرسوم والقيمة بالدولار والحالة والمرجع. تُظهر صفوف العملات المشفرة مرجعها على البلوكشين، وتُظهر إيداعات العملات التقليدية طريقة الدفع. وفيه عوامل تصفية حسب المحفظة والإجراء والتاريخ، إضافةً إلى Export CSV.

يُفتح فلتر التاريخ على Today، لذا تبدو المعاملات الأقدم مفقودة حتى توسّع النطاق. مربع البحث هو الاستثناء، إذ يشمل السجل كله.

ولصفحة Withdraw أيضاً زر Withdrawal history خاص بها.

عندما يتعذّر السحب

• المبلغ المتاح أقل من المتوقع. تحقق مما إذا كانت الأموال ما زالت في حساب تداول، أو محجوزة كهامش لمركز مفتوح.
• حقل المبلغ مقفل في التحويل البنكي. لا يوجد إيداع سابق بحوالة باليورو، لذا يجب سحب ذلك الرصيد بالعملات المشفرة.
• العنوان مرفوض. عند تفعيل Approved addresses only، يجب حفظ الوجهة أولاً.
• وصل مبلغ أقل من التقدير. تُطبَّق الرسوم والسعر النهائي كلاهما وقت المعالجة.

لأي مشكلة أخرى، افتح نافذة الدردشة واذكر الأصل والمبلغ والطريقة ووقت تقديم الطلب.