入金与出金常见问题

关于资金进出的常见问题。每种方式的具体操作步骤，请参阅钱包与资金。

入金

可以用哪些方式入金？

Method	Minimum	Fee	How long
Bank transfer (SEPA), euro only	50 EUR	None from XBTFX	Up to 3 business days
Debit or credit card (Visa, Mastercard)	10 EUR on EUR cards, $30 on USD cards	None from XBTFX	Instant to 15 minutes
Skrill, on request	$5	None from XBTFX	Instant to 15 minutes
Volet	$10	None from XBTFX	Instant to 15 minutes
Crypto and stablecoins	None from XBTFX	Network fee only	On network confirmation

Skrill 默认并不对所有人开放。需要申请才能使用，且不适用于欧洲经济区（EEA）、英国或日本。请参阅 Skrill 和 Volet。

加密货币包括 Bitcoin、Ethereum、Ripple、Litecoin、Dogecoin、Solana 和 Zcash，以及稳定币 Tether、USD Coin、Euro Coin 和 Tether Gold。

加密货币应该通过哪个网络发送？

这些资产大多存在于不止一条区块链上，而您在门户中生成的地址只适用于生成该地址时对应的网络。

资产	网络
Bitcoin (BTC)	Bitcoin 主网，仅限原生 BTC
Ethereum (ETH)	Ethereum 主网、Base、Arbitrum
Ripple (XRP)	XRP Ledger，需要 destination tag
Litecoin (LTC)	Litecoin 主网
Dogecoin (DOGE)	Dogecoin 主网
Solana (SOL)	Solana
Zcash (ZEC)	Zcash 主网，透明地址
Tether (USDT)	ERC-20、TRC-20、BEP-20、Solana、Polygon、Arbitrum
USD Coin (USDC)	ERC-20、Base、Arbitrum、Polygon、Solana、BEP-20
Euro Coin (EURC)	ERC-20
Tether Gold (XAUT)	ERC-20

选错网络会导致资金丢失

请确认发送钱包中选择的网络，与门户中入金地址上方显示的网络一致。通过该地址不支持的网络发送的币，通常会永久丢失，客服也无法撤回。

资产本身也是如此。Bitcoin 指原生 BTC：不支持 WBTC 和 BTCB 等封装代币、闪电网络（Lightning）付款，以及 Bitcoin Cash 和 Bitcoin SV 等分叉币。

有最低入金额吗？

银行转账最低 50 EUR。银行卡方面，EUR 卡最低 10 EUR，USD 卡最低 $30。Skrill 最低 $5，Volet 最低 $10。

加密货币没有我们设定的最低金额，唯一的下限是网络本身的使用成本。请注意，在真实账户上开始交易大约需要等值 $10 的资金，所以金额极小的入金虽然会到账，但只能放在那里。

入金多久到账？

• 银行卡、Skrill 和 Volet 通常在十五分钟内完成。
• 银行转账最多可能需要三个工作日。
• 加密货币在交易获得足够确认后自动到账。Solana 大约十秒，Tron、BNB Smart Chain、Polygon 和 Arbitrum 大约三十秒，Ethereum 一到三分钟，Bitcoin 二十到六十分钟。

网络拥堵时会比上述时间更慢。银行也一样。

XBTFX 收取入金费用吗？

不收取。我们对所有入金方式都不收费。

但这不等于完全免费。您的银行或发卡机构可能会收费，加密货币入金则需支付网络向您的发送钱包收取的费用。这两项都不是我们收取的，也不会显示在门户中。

我的入金没有到账

请先等待上述对应方式的到账时间。然后：

• 加密货币： 在发送钱包中找到这笔交易，确认它已获得确认，并且发出时使用的网络就是门户地址所对应的网络。请准备好交易哈希。
• 银行卡： 确认您的银行是否确实授权了这笔付款。银行端拒绝的付款根本不会到达我们这里。
• 银行转账： 向您的银行索取汇款时使用的参考号。

然后打开聊天窗口，提供金额、方式、发送时间以及参考号或哈希。客服可以追踪具体某一笔付款，这是本页面唯一无法替您做到的事。

钱包和交易账户

钱包和交易账户有什么区别？

钱包存放您入金的资金。交易账户是您在平台上登录、开立仓位所使用的账户。资金先到钱包，再转入交易账户。

仅仅入金还不能交易。在您把资金转过去之前，只完成了一半。

如何将资金转入交易账户？

在 Wallet 标签页中选择 Transfer，选择转出方和转入方，输入金额或使用 MAX，勾选确认项后确认。详情请参阅转账。

加密货币在入金阶段是个例外：只要您指定，加密货币入金可以直接发送到交易账户，而不经过钱包。

可以在我自己的两个交易账户之间转账吗？

可以。Transfer 对话框中的两个下拉菜单同时列出您的钱包和交易账户，因此转出方和转入方都可以是其中任何一种。

如果钱包和交易账户的货币不同怎么办？

先在钱包中使用兑换功能，将一种资产兑换为另一种，确认前会显示汇率和手续费。然后再转账。

如果您不想兑换，可以开设一个以您实际持有的资产计价的交易账户。USDT 账户以 USDT 结算盈亏，因此转入和转出时都不需要兑换。

出金

如何出金？

在门户的 Withdraw 页面操作。加密货币需要填写资产、金额、网络和目标地址。银行转账会汇到您个人资料中已验证的银行账户，因此没有填写 IBAN 的字段。请参阅出金。

Skrill 和 Volet 请参阅 Skrill 和 Volet。

出金需要多长时间？

申请会在工作日 24 小时内处理。之后的时间取决于支付渠道：

Method	Minimum	Fee	After processing
Bank transfer (SEPA), euro only	€100	None from XBTFX; banks may charge	1 to 3 business days
Skrill, on request	$5	None from XBTFX	Instant to 24 hours
Volet	$10	None from XBTFX	Instant to 24 hours
Crypto and stablecoins	Network minimum	Network fee only	On network confirmation

银行转账出金的最低金额比入金高：入金 50 EUR，出金 €100。

XBTFX 收取出金费用吗？

加密货币、Skrill 和 Volet 不收取。加密货币出金时您需要支付区块链网络费，我们不会加价。

银行转账则不同。我们不收取费用，但转账链条中的各家银行可能会收取各自的费用，因此到账金额可能会比您申请的金额略少。这部分差额是银行扣的，不是我们。

有未平仓仓位时可以出金吗？

用于支持未平仓仓位的保证金不能从账户转出。可提取的是可用余额，而不是账户余额，这就是为什么可提取的最高金额有时远低于您看到的净值。

出金需要完成验证吗？

小额出金不需要。可提取的金额取决于您的级别：

级别	出金限额
Registered（0 级）	每 24 小时最多 $1,000，每月最多 $20,000
1 级：身份	每 24 小时最多 $10,000，每月最多 $100,000
2 级：完全验证	无出金限额

每种出金方式的卡片上也会显示所需级别。根据反洗钱义务，XBTFX 可随时要求您进行验证。请参阅身份验证。

仍有问题

打开聊天窗口。客服可以查看您的账户以及某一笔交易的状态，这是本页面做不到的。