安全须知

冒充经纪商是一种老把戏，之所以屡屡得逞，是因为假冒的通常和真的足够像。最好的防范办法，是清楚知道 XBTFX 的官方渠道在哪里，以及我们会要求您做什么、不会要求您做什么。

我们的官方地址

网站。 XBTFX 仅通过 xbtfx.com 运营。我们的一切都在这个域名或它的子域名下：

地址	用途
xbtfx.com	官方网站
portal.xbtfx.com	客户门户：您的账户、钱包、入金和出金
support.xbtfx.com	本帮助中心
docs.xbtfx.com	开发者文档

看起来像我们、但拼写不同、多了一个词（xbtfx-login.com、xbtfx.support）或使用其他域名后缀的链接，都不是我们。

邮箱。 我们的邮箱地址以 @xbtfx.com 结尾。您最可能用到的是：

• support@xbtfx.com：任何与您账户有关的问题
• info@xbtfx.com：一般咨询

电话。 +44 20 3807 9081，周一至周五 14:00 至 22:00 GMT。

社交媒体。

平台	账号
Telegram	t.me/xbtfx_official
X	@XBTFOREX
YouTube	@XBTFOREX
Facebook	facebook.com/XBTFX
Instagram	@xbtfx
LinkedIn	XBTFX

如果有人主动联系您、自称是 XBTFX 客服，请提高警惕，尤其是在 Telegram 或 WhatsApp 上。如果不确定，请在回复之前通过本网站或门户中的聊天窗口向我们确认。

我们绝不会向您索要的信息

我们绝不会向您索要密码，也绝不会为此通过短信或电话联系您。双重验证码和备用码也一样：它们只用于登录，帮助您的人不需要它们。

如果有人向您索要，请立即停止。无论对方对您的账户了解多少，或者把事情说得多么紧急，都不要理会。

汇款前先核实

• 加密货币： 只向您自己在门户中生成的入金地址发送。别人在聊天或邮件中发给您的地址，不是入金地址。
• 银行转账： 我们的银行信息显示在门户的 SEPA 方式下，收款人为 XBTFX LLC。不要向通过其他途径提供给您的账户付款。
• “支付费用才能放行出金”： 出金来自您自己的余额。被告知必须先付一笔钱，无论付给谁，这类诈骗通常就是这样收尾的。

保护您的登录账号

• 双重验证。 开启后，登录时除了密码，还需要输入身份验证器应用中的六位数验证码。请将备用码离线保存在安全的地方：无法使用应用时，要靠它们登录。如果两者都丢失了，请通过聊天窗口联系客服。
• 通行密钥（passkey）。 门户也支持使用通行密钥登录，它不会像密码那样被钓鱼窃取。请参阅如何注册。
• 出金白名单。 开启 Approved addresses only 后，加密货币出金只能发送到您已保存的地址。即使有人进入了您的账户，也无法把您的资金转到别处。请参阅出金。
• 从地址栏登录。 请手动输入 portal.xbtfx.com 或使用书签，而不是点击邮件中的链接。

如果觉得有异常

请告诉我们。打开聊天窗口，或发送邮件至 support@xbtfx.com，附上您收到的内容：链接、邮箱地址、联系您的账号。如果您认为有人进入了您的账户，请先说明这一点，并立即更改密码。