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XBTFX Support XBTFX Support XBTFX Support

Seguridad

Hacerse pasar por un bróker es un truco antiguo, y funciona porque la copia suele parecerse bastante al original. La mejor defensa es saber exactamente dónde está XBTFX y qué te pediremos que hagas y qué no.

Nuestras direcciones oficiales

Sitios web. XBTFX solo opera en xbtfx.com. Todo lo nuestro está en ese dominio o en un subdominio suyo:

DirecciónQué es
xbtfx.comSitio web principal
portal.xbtfx.comPortal de clientes: tu cuenta, tu monedero, depósitos y retiros
support.xbtfx.comEste centro de ayuda
docs.xbtfx.comDocumentación para desarrolladores

Un enlace que se parece al nuestro pero se escribe distinto, añade una palabra (xbtfx-login.com, xbtfx.support) o usa otra terminación de dominio no es nuestro.

Email. Nuestras direcciones terminan en @xbtfx.com. Las que más vas a usar:

Teléfono. +44 20 3807 9081, de lunes a viernes, de 14:00 a 22:00 GMT.

Redes sociales.

RedCuenta
Telegramt.me/xbtfx_official
X@XBTFOREX
YouTube@XBTFOREX
Facebookfacebook.com/XBTFX
Instagram@xbtfx
LinkedInXBTFX

Desconfía de quien te contacte primero diciendo ser soporte de XBTFX, sobre todo por Telegram o WhatsApp. Si tienes dudas, pregúntanos por el chat de este sitio o del portal antes de responder.

Lo que nunca te pediremos

Nunca te pediremos tu contraseña, y nunca te contactaremos por SMS ni por teléfono para conseguirla. Trata igual tus códigos de autenticación en dos pasos y tus códigos de respaldo: son para iniciar sesión, y nadie que te esté ayudando los necesita.

Si alguien te los pide, corta ahí. Da igual cuánto sepa de tu cuenta o lo urgente que lo haga parecer.

Comprueba antes de enviar dinero

  • Cripto: envía solo a una dirección de depósito que hayas generado tú mismo en el portal. Una dirección que alguien te manda por chat o por email no es una dirección de depósito.
  • Transferencia bancaria: nuestros datos bancarios aparecen en el portal en el método SEPA, con XBTFX LLC como beneficiario. No pagues a una cuenta que te hayan dado de cualquier otra forma.
  • “Comisiones para liberar tu retiro”: los retiros salen de tu propio saldo. Que te digan que primero tienes que pagar algo, a quien sea, es como suele terminar este tipo de estafa.

Protege tu acceso

  • Autenticación en dos pasos. Si la activas, al iniciar sesión se te pide un código de seis dígitos de tu app de autenticación además de la contraseña. Guarda tus códigos de respaldo en un lugar seguro y sin conexión: son la forma de entrar cuando no tienes la app. Si has perdido las dos cosas, escribe a soporte por el chat.
  • Passkeys. El portal también te permite iniciar sesión con una passkey, que no se puede robar con phishing como una contraseña. Consulta Cómo registrarte.
  • Lista blanca de retiros. Activa Approved addresses only y los retiros en cripto solo podrán ir a direcciones que hayas guardado. Aunque alguien entre en tu cuenta, no podrá enviar tu dinero a otro sitio. Consulta Retiros.
  • Inicia sesión desde la barra de direcciones. Escribe portal.xbtfx.com o usa un marcador en lugar de seguir un enlace de un email.

Si algo te parece raro

Avísanos. Abre el chat o escribe a support@xbtfx.com con lo que te hayan enviado: el enlace, la dirección de email, la cuenta que te escribió. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, avísanos antes que nada y cambia tu contraseña de inmediato.

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