Depositar con tarjeta bancaria

Indicas el importe en el portal de clientes y después pagas en una página de pago gestionada por nuestro proveedor de pagos. El dinero llega al monedero de la divisa que hayas elegido.

Los pasos

1. Inicia sesión en el portal de XBTFX y abre Wallet.
2. Selecciona Deposit y después Fiat deposit.
3. Pon Deposit currency en USD o EUR.
4. Selecciona Visa / Mastercard.
5. Escribe el importe y selecciona Continue to checkout.
6. Rellena los datos de la tarjeta y de facturación en la página de pago.
7. Marca la casilla de confirmación y selecciona Pay.

Elegir la divisa

La divisa sirve para dos cosas:

• Decide qué monedero recibe el dinero, que aparece en Destination.
• Filtra los métodos de abajo.

Los métodos marcados como By request todavía no están activados en tu cuenta. Pídelo por el chat.

Los depósitos con tarjeta requieren una cuenta verificada. Las tarjetas en USD requieren el Nivel 1 o 2, y las tarjetas en EUR, el Nivel 2. Por debajo de eso, Visa / Mastercard aparece como Unavailable junto al nivel que necesita, y Verify account, arriba en la página, te lleva a Verificación. Las transferencias bancarias tienen su propia página: consulta Depositar por transferencia bancaria.

Indicar el importe

• Los límites aparecen bajo el campo. Para las tarjetas en EUR son 10.00 EUR como mínimo y 10,000.00 EUR como máximo.
• Antes de continuar, comprueba que el panel Destination indica el monedero que querías.

Pagar

La página de pago es de nuestro proveedor de pagos, así que no se parece en nada al portal. Es normal.

• En una esquina corre una cuenta atrás de Awaiting payment. Termina antes de que se agote o tendrás que empezar de nuevo desde la página Wallet.
• Card information: número, caducidad en formato MM/AA, CVV y el nombre que figura en la tarjeta.
• Billing information: fecha de nacimiento, email, país, dirección, ciudad, estado o provincia, código postal y teléfono. Usa la dirección con la que está registrada tu tarjeta.
• Marca I confirm this transaction is a card-funded top-up to a virtual IBAN (confirmo que esta operación es una recarga con tarjeta a un IBAN virtual). El enlace What does this mean? explica el texto.

Guarda la referencia del pedido, que aparece arriba de la página, o el ID de la factura, que aparece abajo. Con cualquiera de los dos podemos encontrar el pago.

Después del pago

• El dinero se abona en el monedero de esa divisa.
• Aparece en Deposits, en la página Wallet.
• Usa Transfer para pasarlo a una cuenta de trading.

Si se rechaza la tarjeta

La mayoría de los rechazos se deben a una de estas causas, más o menos en este orden:

1. El nombre o la dirección de facturación no coinciden con los que tiene tu banco. Los bancos son estrictos con esto y casi nunca lo dicen.
2. El importe está por debajo del mínimo o por encima del máximo.
3. La cuenta atrás se agotó mientras rellenabas el formulario.
4. Tu banco bloquea por defecto los pagos a empresas de trading y de cripto. Muchos lo hacen, y normalmente pueden levantar el bloqueo para un pago concreto.

Para cualquier otra cosa, escríbenos por el chat con la referencia del pedido o el ID de la factura, el importe y más o menos cuándo lo intentaste.