Giữ an toàn cho tài khoản

Giả danh nhà môi giới là chiêu lừa đảo cũ, và nó vẫn hiệu quả vì bản giả thường trông đủ giống bản thật. Cách phòng vệ tốt nhất là biết chính xác XBTFX hoạt động ở đâu, và những gì chúng tôi có thể và không bao giờ yêu cầu bạn làm.

Địa chỉ chính thức của chúng tôi

Website. XBTFX chỉ hoạt động tại xbtfx.com. Mọi trang của chúng tôi đều nằm trên tên miền này hoặc tên miền con của nó:

Địa chỉ	Là gì
xbtfx.com	Website chính
portal.xbtfx.com	Cổng khách hàng: tài khoản, ví, nạp tiền và rút tiền của bạn
support.xbtfx.com	Trung tâm hỗ trợ này
docs.xbtfx.com	Tài liệu dành cho nhà phát triển

Một đường link trông giống của chúng tôi nhưng viết khác, thêm chữ (xbtfx-login.com, xbtfx.support), hoặc dùng đuôi tên miền khác thì không phải là chúng tôi.

Email. Địa chỉ email của chúng tôi kết thúc bằng @xbtfx.com. Những địa chỉ bạn thường liên hệ nhất:

• support@xbtfx.com cho mọi vấn đề về tài khoản
• info@xbtfx.com cho các câu hỏi chung

Điện thoại. +44 20 3807 9081, thứ Hai đến thứ Sáu, 14:00 đến 22:00 GMT.

Mạng xã hội.

Mạng	Tài khoản
Telegram	t.me/xbtfx_official
X	@XBTFOREX
YouTube	@XBTFOREX
Facebook	facebook.com/XBTFX
Instagram	@xbtfx
LinkedIn	XBTFX

Hãy cảnh giác với bất kỳ ai chủ động liên hệ bạn trước và tự nhận là bộ phận hỗ trợ XBTFX, đặc biệt trên Telegram hoặc WhatsApp. Nếu không chắc chắn, hãy hỏi chúng tôi qua khung chat trên trang này hoặc trong cổng trước khi trả lời.

Những gì chúng tôi không bao giờ yêu cầu

Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn, và không bao giờ liên hệ bạn qua SMS hay điện thoại để lấy mật khẩu. Hãy đối xử với mã xác thực hai yếu tố và mã dự phòng theo cách tương tự: chúng chỉ để đăng nhập, và không ai hỗ trợ bạn cần đến chúng.

Nếu có người hỏi, hãy dừng lại ngay. Dù họ biết bao nhiêu về tài khoản của bạn hay nói chuyện gấp gáp đến đâu cũng vậy.

Kiểm tra trước khi gửi tiền

• Tiền mã hóa: chỉ gửi đến địa chỉ nạp tiền do chính bạn tạo trong cổng. Địa chỉ ai đó gửi cho bạn qua tin nhắn hay email không phải là địa chỉ nạp tiền.
• Chuyển khoản ngân hàng: thông tin ngân hàng của chúng tôi hiển thị trong cổng, ở phương thức SEPA, với người thụ hưởng là XBTFX LLC. Đừng chuyển tiền vào tài khoản được cung cấp cho bạn theo bất kỳ cách nào khác.
• “Phí để giải ngân khoản rút tiền”: tiền rút được lấy từ chính số dư của bạn. Bị yêu cầu trả một khoản gì đó trước, cho bất kỳ ai, thường là cách những vụ lừa đảo kiểu này kết thúc.

Bảo vệ thông tin đăng nhập

• Xác thực hai yếu tố. Khi bật, việc đăng nhập sẽ yêu cầu thêm mã sáu chữ số từ ứng dụng xác thực ngoài mật khẩu. Hãy cất mã dự phòng ở nơi an toàn và không lưu trực tuyến: đó là cách để bạn đăng nhập khi không dùng được ứng dụng. Nếu bạn mất cả hai, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua khung chat.
• Passkey. Cổng cũng cho phép đăng nhập bằng passkey, loại thông tin đăng nhập không thể bị đánh cắp qua lừa đảo (phishing) như mật khẩu. Xem Cách đăng ký.
• Danh sách địa chỉ rút tiền được phép. Bật Approved addresses only thì tiền mã hóa chỉ có thể rút về các địa chỉ bạn đã lưu. Kể cả khi ai đó vào được tài khoản của bạn, họ cũng không thể gửi tiền của bạn đi nơi khác. Xem Rút tiền.
• Đăng nhập từ thanh địa chỉ. Gõ portal.xbtfx.com hoặc dùng dấu trang thay vì nhấp vào đường link trong email.

Nếu thấy có gì bất thường

Hãy báo cho chúng tôi. Mở khung chat, hoặc gửi email đến support@xbtfx.com, kèm mọi thứ bạn nhận được: đường link, địa chỉ email, tài khoản đã nhắn tin cho bạn. Nếu bạn nghĩ có người đã vào được tài khoản của mình, hãy nói điều đó trước tiên và đổi mật khẩu ngay lập tức.