Rút tiền

Có hai cách rút tiền. Tiền mã hóa được gửi đến ví bên ngoài và rút được từ hầu hết mọi loại số dư, kể cả số dư tiền pháp định. Chuyển khoản ngân hàng gửi về tài khoản ngân hàng đã xác minh của bạn, chỉ áp dụng với EUR, và có kèm một điều kiện.

Skrill và Volet được hướng dẫn riêng, tại Skrill và Volet.

Tiền được rút từ ví, không phải từ tài khoản giao dịch. Nếu tiền đang nằm trên tài khoản bạn dùng để giao dịch, hãy chuyển về ví trước.

Các bước

1. Trong tab Wallet, chọn Withdraw.
2. Chọn Asset (tài sản) bạn muốn rút.
3. Nhập số tiền, hoặc chọn Max.
4. Chọn Crypto withdrawal hoặc Bank transfer.
5. Điền phần còn lại của biểu mẫu, khác nhau tùy phương thức.
6. Chọn Review withdrawal, kiểm tra nơi nhận, rồi xác nhận.

Rút bằng tiền mã hóa

• Áp dụng cho cả số dư tiền mã hóa và tiền pháp định. Bạn có thể rút từ ví USD và nhận USDT.
• Receive as là coin bạn sẽ nhận. Mọi coin có thể nạp đều có ở đây.
• Estimated receive là con số ước tính. Tỷ giá được áp dụng khi yêu cầu rút tiền được xử lý, nên con số trên màn hình và số tiền thực nhận sẽ chênh lệch một chút.
• Phần tóm tắt ghi riêng từng khoản: số tiền bị trừ, giá trị quy đổi ước tính, phí, và số tiền người nhận sẽ nhận được.

Địa chỉ và mạng phải khớp với ví bạn đang gửi đến. Địa chỉ Polygon thì phải gửi qua Polygon. Gửi sai mạng, tiền có thể không lấy lại được.

Địa chỉ đã lưu và danh sách địa chỉ được phép

Manage addresses, nằm cạnh trường địa chỉ nhận, mở trang Withdrawal security trong phần cài đặt tài khoản.

• Saved addresses là các địa chỉ bạn thêm một lần và xác nhận bằng phương thức bảo mật của mình.
• Approved addresses only là danh sách địa chỉ được phép (whitelist). Mặc định tính năng này tắt, nên tiền có thể rút đến bất kỳ địa chỉ hợp lệ nào.
• Bạn cần có ít nhất một địa chỉ đã lưu trước khi bật được tính năng này.

Đáng để thiết lập

Khi bật danh sách địa chỉ được phép, kể cả khi ai đó vào được tài khoản của bạn, họ cũng không thể gửi tiền đến địa chỉ bạn chưa phê duyệt. Thiết lập một lần, sau đó chỉ mất chút thời gian mỗi khi bạn thêm địa chỉ nhận mới.

Rút về ngân hàng

Cần có khoản nạp EUR bằng chuyển khoản ngân hàng trước đó

Chỉ số EUR bạn đã nạp bằng chuyển khoản ngân hàng mới rút được qua SEPA. Nếu số dư không xuất phát từ một khoản chuyển khoản đủ điều kiện, trường số tiền sẽ bị khóa, nên không có gì để gửi. Số EUR về theo cách khác phải được rút bằng tiền mã hóa.

• Tiền được chuyển về tài khoản ngân hàng đã xác minh của bạn. Không có trường IBAN, nên muốn đổi nơi nhận thì bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thẻ phương thức hiển thị một cấp độ xác minh, là cấp độ tài khoản của bạn cần đạt để dùng phương thức này.
• Thời gian xử lý là 1 đến 3 ngày làm việc, chưa tính thời gian ngân hàng của bạn cần thêm. Thời gian rút tiền mã hóa và các mức tối thiểu có trong Câu hỏi thường gặp về nạp và rút tiền.

Kiểm tra trạng thái rút tiền

Trang Wallet có hai tab, và chúng không giống nhau:

• Withdrawals chỉ liệt kê các khoản rút tiền. Đây là cách nhanh nhất để xem một khoản rút đã được xử lý hay chưa.
• History là sổ ghi đầy đủ: nạp tiền, rút tiền và chuyển tiền, với ngày, loại, từ, đến, số tiền, phí, giá trị USD, trạng thái và mã tham chiếu. Dòng tiền mã hóa hiển thị mã tham chiếu trên blockchain, khoản nạp tiền pháp định hiển thị phương thức thanh toán. Tab này có bộ lọc theo ví, thao tác và ngày, cùng nút Export CSV.

Bộ lọc ngày mặc định mở ở Today, nên các giao dịch cũ hơn trông như bị thiếu cho đến khi bạn mở rộng khoảng thời gian. Ô tìm kiếm là ngoại lệ và tìm trên toàn bộ lịch sử.

Trang Withdraw cũng có nút Withdrawal history riêng.

Khi không rút được tiền

• Số dư khả dụng thấp hơn mong đợi. Kiểm tra xem tiền có còn nằm trên tài khoản giao dịch, hoặc đang được giữ làm ký quỹ cho vị thế mở hay không.
• Trường số tiền bị khóa khi chọn chuyển khoản ngân hàng. Chưa có khoản nạp EUR bằng chuyển khoản trước đó, nên số dư đó phải được rút bằng tiền mã hóa.
• Địa chỉ bị từ chối. Khi bật Approved addresses only, địa chỉ nhận phải được lưu trước.
• Số tiền nhận được ít hơn ước tính. Phí và tỷ giá cuối cùng đều được áp dụng vào lúc xử lý.

Với các trường hợp khác, hãy mở khung chat kèm tài sản, số tiền, phương thức và thời điểm bạn gửi yêu cầu.