Modifier ou clôturer votre compte

Modifier votre adresse e-mail

Vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail de votre compte, ou vous en avez changé ? Ne créez pas de nouveau compte avec la nouvelle adresse. Ouvrez le chat et demandez au support de la modifier sur votre compte existant : votre vérification, vos portefeuilles et vos comptes de trading restent ainsi regroupés.

Mot de passe oublié

Sélectionnez Forgot password? (Mot de passe oublié ?) sur la page de connexion et saisissez le code envoyé par e-mail. Les étapes sont détaillées dans Comment s’inscrire.

Clôturer votre compte

Vous pouvez mettre fin à votre contrat avec XBTFX à tout moment, à deux conditions :

• Aucune position ouverte. Clôturez tout sur chacun de vos comptes de trading, y compris ce qui passe par le copy trading, un PAMM ou un MAM.
• Aucune somme due à XBTFX. Un solde négatif ou des frais impayés doivent être réglés avant la clôture du compte.

Ensuite :

1. Rapatriez ce qui reste sur vos comptes de trading vers votre portefeuille. Consultez Transferts.
2. Retirez les soldes de votre portefeuille. Consultez Retraits.
3. Informez le support par écrit que vous souhaitez clôturer le compte, par e-mail à support@xbtfx.com.

Les Conditions d’utilisation prévoient un préavis écrit de trois jours. Comptez donc trois jours à partir de l’envoi de votre demande.

La section 42 des Conditions d’utilisation contient le texte complet, y compris le droit de XBTFX de mettre fin lui-même au contrat.