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Sécurité de votre compte

Se faire passer pour un courtier est une vieille ficelle, et elle marche parce que la copie ressemble généralement assez à l’original. La meilleure défense est de savoir précisément où se trouve XBTFX et ce que nous vous demanderons, ou non, de faire.

Nos adresses officielles

Sites web. XBTFX opère uniquement sur xbtfx.com. Tout ce qui nous appartient se trouve sur ce domaine ou sur l’un de ses sous-domaines :

AdresseCe que c’est
xbtfx.comSite principal
portal.xbtfx.comPortail client : votre compte, votre portefeuille, vos dépôts et vos retraits
support.xbtfx.comCe centre d’aide
docs.xbtfx.comDocumentation pour développeurs

Un lien qui ressemble au nôtre mais s’écrit différemment, ajoute un mot (xbtfx-login.com, xbtfx.support) ou utilise une autre extension de domaine n’est pas le nôtre.

E-mail. Nos adresses se terminent par @xbtfx.com. Celles que vous utiliserez le plus probablement :

Téléphone. +44 20 3807 9081, du lundi au vendredi, de 14:00 à 22:00 GMT.

Réseaux sociaux.

RéseauCompte
Telegramt.me/xbtfx_official
X@XBTFOREX
YouTube@XBTFOREX
Facebookfacebook.com/XBTFX
Instagram@xbtfx
LinkedInXBTFX

Méfiez-vous de toute personne qui vous contacte la première en se présentant comme le support XBTFX, en particulier sur Telegram ou WhatsApp. En cas de doute, posez-nous la question via le chat de ce site ou du portail avant de répondre.

Ce que nous ne vous demanderons jamais

Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, et nous ne vous contacterons jamais par SMS ou par téléphone pour l’obtenir. Traitez de la même façon vos codes de double authentification et vos codes de secours : ils servent à vous connecter, et personne qui vous aide n’en a besoin.

Si quelqu’un vous les demande, n’allez pas plus loin. Peu importe ce qu’il sait de votre compte ou l’urgence qu’il met en avant.

Vérifiez avant d’envoyer de l’argent

  • Crypto : n’envoyez des fonds qu’à une adresse de dépôt que vous avez générée vous-même dans le portail. Une adresse que quelqu’un vous envoie par chat ou par e-mail n’est pas une adresse de dépôt.
  • Virement bancaire : nos coordonnées bancaires sont affichées dans le portail sous la méthode SEPA, avec XBTFX LLC comme bénéficiaire. Ne payez pas sur un compte qui vous a été communiqué d’une autre manière.
  • « Frais pour débloquer votre retrait » : les retraits sont prélevés sur votre propre solde. Si l’on vous demande de payer quelque chose d’abord, à qui que ce soit, c’est généralement ainsi que se termine ce type d’arnaque.

Sécurisez votre connexion

  • Double authentification. Une fois activée, la connexion vous demande, en plus de votre mot de passe, un code à six chiffres de votre application d’authentification. Conservez vos codes de secours en lieu sûr, hors ligne : ce sont eux qui vous permettent d’entrer quand l’application n’est pas disponible. Si vous avez perdu les deux, contactez le support via le chat.
  • Clés d’accès (passkeys). Le portail permet aussi de se connecter avec une clé d’accès, qui ne peut pas être dérobée par hameçonnage comme un mot de passe. Consultez Comment s’inscrire.
  • Liste blanche de retrait. Activez Approved addresses only et les retraits crypto ne pourront aller que vers les adresses que vous avez enregistrées. Une personne qui accède à votre compte ne pourra toujours pas envoyer vos fonds ailleurs. Consultez Retraits.
  • Connectez-vous depuis la barre d’adresse. Tapez portal.xbtfx.com ou utilisez un favori, plutôt que de suivre un lien reçu par e-mail.

Si quelque chose vous semble suspect

Prévenez-nous. Ouvrez le chat, ou écrivez à support@xbtfx.com, avec tout ce que vous avez reçu : le lien, l’adresse e-mail, le compte qui vous a contacté. Si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte, dites-le en premier et changez immédiatement votre mot de passe.

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