FAQ Dépôts et retraits

Les questions fréquentes sur les dépôts et les retraits. Pour la marche à suivre pas à pas d’une méthode en particulier, consultez Portefeuilles et financement.

Dépôts

Quelles méthodes de dépôt puis-je utiliser ?

Méthode	Minimum	Frais	Délai
Virement bancaire (SEPA), en euros uniquement	50 EUR	Sans frais XBTFX	Jusqu'à 3 jours ouvrés
Carte de débit ou de crédit (Visa, Mastercard)	10 EUR sur les cartes en EUR, $30 sur les cartes en USD	Sans frais XBTFX	Instantané ou sous 15 minutes
Skrill, sur demande	$5	Sans frais XBTFX	Instantané ou sous 15 minutes
Volet	$10	Sans frais XBTFX	Instantané ou sous 15 minutes
Crypto et stablecoins	Aucun minimum XBTFX	Frais de réseau uniquement	Après confirmation du réseau

Skrill n’est pas ouvert à tous par défaut. Il est disponible sur demande, et pas dans l’EEE, au Royaume-Uni ni au Japon. Consultez Skrill et Volet.

Côté crypto : Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin, Dogecoin, Solana et Zcash, ainsi que les stablecoins Tether, USD Coin, Euro Coin et Tether Gold.

Sur quel réseau dois-je envoyer mes cryptos ?

La plupart de ces actifs existent sur plusieurs blockchains, et l’adresse que vous générez dans le portail ne fonctionne que pour le réseau pour lequel elle a été créée.

Actif	Réseaux
Bitcoin (BTC)	Bitcoin mainnet, BTC natif uniquement
Ethereum (ETH)	Ethereum mainnet, Base, Arbitrum
Ripple (XRP)	XRP Ledger, destination tag obligatoire
Litecoin (LTC)	Litecoin mainnet
Dogecoin (DOGE)	Dogecoin mainnet
Solana (SOL)	Solana
Zcash (ZEC)	Zcash mainnet, adresse transparente
Tether (USDT)	ERC-20, TRC-20, BEP-20, Solana, Polygon, Arbitrum
USD Coin (USDC)	ERC-20, Base, Arbitrum, Polygon, Solana, BEP-20
Euro Coin (EURC)	ERC-20
Tether Gold (XAUT)	ERC-20

Un mauvais réseau, et les fonds sont perdus

Vérifiez que le réseau sélectionné dans le portefeuille d’envoi correspond à celui affiché au-dessus de l’adresse de dépôt dans le portail. Les cryptos envoyées sur un réseau que nous ne prenons pas en charge à cette adresse sont généralement perdues définitivement, et le support ne peut rien faire pour annuler l’opération.

Il en va de même pour l’actif lui-même. Bitcoin signifie BTC natif : les tokens encapsulés (wrapped) comme WBTC et BTCB, les paiements Lightning et les forks comme Bitcoin Cash et Bitcoin SV ne sont pas pris en charge.

Y a-t-il un dépôt minimum ?

Les virements bancaires commencent à 50 EUR. Les cartes commencent à 10 EUR pour une carte en EUR et à $30 pour une carte en USD. Skrill commence à $5 et Volet à $10.

Nous n’imposons aucun minimum sur la crypto : le seul plancher est le coût d’utilisation du réseau lui-même. Gardez à l’esprit qu’il faut environ $10 en valeur équivalente pour commencer à trader sur un compte réel. Un dépôt infime arrivera donc bien, puis restera là sans servir.

Combien de temps faut-il pour qu’un dépôt apparaisse ?

• Cartes, Skrill et Volet : généralement quinze minutes ou moins.
• Virements bancaires : jusqu’à trois jours ouvrés.
• Crypto : crédit automatique dès que la transaction a reçu suffisamment de confirmations. Comptez environ dix secondes sur Solana, une trentaine de secondes sur Tron, BNB Smart Chain, Polygon et Arbitrum, une à trois minutes sur Ethereum, et vingt à soixante minutes sur Bitcoin.

Les réseaux encombrés sont plus lents que tous ces délais. Les banques aussi.

XBTFX facture-t-il des frais de dépôt ?

Non. Toutes les méthodes de dépôt sont gratuites de notre côté.

Cela ne veut pas dire que tout est gratuit. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut vous facturer des frais, et un dépôt crypto coûte ce que le réseau facture à votre portefeuille d’envoi. Aucun de ces frais n’est le nôtre, et aucun n’apparaît dans le portail.

Mon dépôt n’est pas arrivé

Attendez d’abord la fin du délai indiqué ci-dessus pour votre méthode. Ensuite :

• Crypto : retrouvez la transaction dans votre portefeuille d’envoi et vérifiez qu’elle est confirmée, et que le réseau utilisé est bien celui pour lequel l’adresse du portail a été générée. Ayez le hash de la transaction sous la main.
• Carte : vérifiez si votre banque a bien autorisé le paiement. Un refus de son côté ne nous parvient jamais.
• Virement bancaire : demandez à votre banque la référence sous laquelle elle l’a envoyé.

Ouvrez ensuite le chat en indiquant le montant, la méthode, l’heure d’envoi et la référence ou le hash. Le support peut retrouver un paiement précis, ce que cette page ne peut pas faire pour vous.

Portefeuilles et comptes de trading

Quelle différence entre mon portefeuille et mon compte de trading ?

Votre portefeuille contient les fonds que vous avez déposés. Un compte de trading est ce à quoi vous vous connectez sur une plateforme, et c’est sur lui que vos positions sont ouvertes. L’argent arrive d’abord dans le portefeuille, puis passe sur un compte de trading.

Un dépôt seul ne suffit pas pour trader. Le travail n’est fait qu’à moitié tant que vous n’avez pas transféré les fonds.

Comment transférer des fonds vers un compte de trading ?

Dans l’onglet Wallet, sélectionnez Transfer, choisissez la source et la destination, saisissez un montant ou utilisez MAX, cochez la ligne de confirmation et validez. Consultez Transferts pour le détail.

La crypto fait exception au moment du dépôt : un dépôt crypto peut être envoyé directement sur un compte de trading plutôt que sur le portefeuille, si vous le demandez.

Puis-je transférer entre deux de mes comptes de trading ?

Oui. Les deux listes déroulantes de la fenêtre Transfer contiennent à la fois vos portefeuilles et vos comptes de trading : chaque côté peut donc être l’un ou l’autre.

Et si mon portefeuille et mon compte de trading sont dans des devises différentes ?

Utilisez d’abord Convert dans le portefeuille. Cette fonction échange un actif contre un autre et vous montre le taux et les frais avant de valider. Ensuite, faites le transfert.

Si vous préférez ne pas convertir du tout, ouvrez un compte de trading libellé dans l’actif que vous détenez réellement. Un compte en USDT règle ses gains et pertes en USDT : rien n’est à convertir, ni à l’entrée ni à la sortie.

Retraits

Comment effectuer un retrait ?

Depuis la page Withdraw du portail. Pour la crypto, on vous demande l’actif, le montant, le réseau et une adresse de destination. Le virement bancaire est envoyé vers le compte bancaire déjà vérifié sur votre profil : il n’y a donc pas de champ pour saisir un IBAN. Consultez Retraits.

Pour Skrill et Volet, consultez Skrill et Volet.

Combien de temps prend un retrait ?

Les demandes sont traitées sous 24 heures les jours ouvrés. La suite dépend du moyen de paiement :

Méthode	Minimum	Frais	Après traitement
Virement bancaire (SEPA), en euros uniquement	€100	Sans frais XBTFX ; les banques peuvent en facturer	1 à 3 jours ouvrés
Skrill, sur demande	$5	Sans frais XBTFX	Instantané ou sous 24 heures
Volet	$10	Sans frais XBTFX	Instantané ou sous 24 heures
Crypto et stablecoins	Minimum du réseau	Frais de réseau uniquement	Après confirmation du réseau

Le minimum pour un virement bancaire est plus élevé en sortie qu’en entrée : 50 EUR pour déposer, €100 pour retirer.

XBTFX facture-t-il des frais de retrait ?

Pas sur la crypto, Skrill ou Volet. Pour la crypto, vous payez les frais de réseau de la blockchain à la sortie, sans majoration de notre part.

Les virements bancaires sont différents. Nous n’ajoutons pas de frais, mais les banques intermédiaires peuvent prélever les leurs : le montant reçu peut donc être un peu inférieur au montant demandé. Cet écart vient des banques, pas de nous.

Puis-je retirer avec des positions ouvertes ?

La marge qui couvre une position ouverte ne peut pas quitter le compte. Ce que vous pouvez retirer, c’est le solde disponible, pas le solde du compte. C’est pourquoi le maximum proposé est parfois bien inférieur au montant de vos fonds propres (equity).

Dois-je être vérifié pour retirer ?

Pas pour de petits montants. Ce que vous pouvez retirer dépend de votre niveau :

Niveau	Plafond de retrait
Registered (niveau 0)	Jusqu’à $1,000 par 24 heures et $20,000 par mois
Niveau 1 : identité	Jusqu’à $10,000 par 24 heures et $100,000 par mois
Niveau 2 : vérification complète	Aucun plafond de retrait

Chaque méthode de retrait indique aussi sur sa carte le niveau qu’elle requiert. XBTFX peut demander une vérification à tout moment au titre de ses obligations de lutte contre le blanchiment d’argent. Consultez Vérification.

Toujours bloqué ?

Ouvrez le chat. Le support peut voir votre compte et le statut d’une transaction précise, ce que cette page ne peut pas faire.