Alterar ou encerrar sua conta

Alterar seu endereço de e-mail

Perdeu o acesso ao e-mail da sua conta ou trocou de e-mail? Não cadastre uma nova conta com o novo endereço. Abra o chat e peça ao suporte para alterá-lo na conta que você já tem. Assim, sua verificação, suas carteiras e suas contas de negociação continuam juntas.

Esqueceu a senha

Selecione Forgot password? (Esqueceu a senha?) na página de login e use o código enviado para o seu e-mail. O passo a passo está em Como se cadastrar.

Encerrar sua conta

Você pode encerrar seu contrato com a XBTFX a qualquer momento, desde que duas condições sejam atendidas antes:

• Nenhuma posição aberta. Feche tudo em todas as contas de negociação, inclusive o que estiver rodando por Copy Trading, PAMM ou MAM.
• Nenhum valor devido à XBTFX. Um saldo negativo ou uma cobrança em aberto precisa ser quitado antes que a conta possa ser encerrada.

Depois:

1. Transfira o que sobrou nas suas contas de negociação de volta para a sua carteira. Veja Transferências.
2. Saque os saldos da sua carteira. Veja Saques.
3. Avise o suporte por escrito que você quer encerrar a conta, enviando um e-mail para support@xbtfx.com.

Os Termos de Serviço pedem um aviso por escrito com três dias de antecedência. Conte três dias a partir do envio.

A seção 42 dos Termos de Serviço traz o texto completo, incluindo o direito da própria XBTFX de encerrar o contrato.