Segurança

Fingir ser uma corretora é um golpe antigo, e funciona porque a versão falsa costuma ser parecida o bastante com a verdadeira. A melhor defesa é saber exatamente onde a XBTFX está e o que vamos e não vamos pedir para você fazer.

Nossos endereços oficiais

Sites. A XBTFX opera somente em xbtfx.com. Tudo o que é nosso fica nesse domínio ou em um subdomínio dele:

Endereço	O que é
xbtfx.com	Site principal
portal.xbtfx.com	Portal do cliente: sua conta, carteira, depósitos e saques
support.xbtfx.com	Esta central de ajuda
docs.xbtfx.com	Documentação para desenvolvedores

Um link que parece o nosso mas é escrito de outro jeito, acrescenta uma palavra (xbtfx-login.com, xbtfx.support) ou usa outra terminação de domínio não é nosso.

E-mail. Nossos endereços terminam em @xbtfx.com. Os que você provavelmente vai usar mais:

• support@xbtfx.com para qualquer assunto sobre sua conta
• info@xbtfx.com para dúvidas gerais

Telefone. +44 20 3807 9081, de segunda a sexta, das 14:00 às 22:00 GMT.

Redes sociais.

Rede	Conta
Telegram	t.me/xbtfx_official
X	@XBTFOREX
YouTube	@XBTFOREX
Facebook	facebook.com/XBTFX
Instagram	@xbtfx
LinkedIn	XBTFX

Desconfie de quem entrar em contato com você primeiro dizendo ser do suporte da XBTFX, principalmente pelo Telegram ou WhatsApp. Se estiver em dúvida, pergunte pelo chat deste site ou do portal antes de responder.

O que nunca vamos pedir

Nunca vamos pedir sua senha e nunca vamos entrar em contato por SMS ou telefone para obtê-la. Trate seus códigos de dois fatores e seus códigos de backup da mesma forma: eles servem para entrar na conta, e ninguém que esteja ajudando você precisa deles.

Se alguém pedir, pare por aí. Não importa o quanto a pessoa saiba sobre sua conta ou o quanto ela faça parecer urgente.

Confira antes de enviar dinheiro

• Cripto: só envie para um endereço de depósito que você mesmo gerou no portal. Um endereço que alguém manda para você por chat ou e-mail não é um endereço de depósito.
• Transferência bancária: nossos dados bancários aparecem no portal no método SEPA, com a XBTFX LLC como beneficiária. Não pague para uma conta informada de qualquer outra forma.
• “Taxas para liberar seu saque”: os saques saem do seu próprio saldo. Ser orientado a pagar algo antes, para quem quer que seja, é como esse tipo de golpe costuma terminar.

Proteja seu login

• Autenticação de dois fatores. Com ela ativada, o login pede um código de seis dígitos do seu app autenticador, além da senha. Guarde seus códigos de backup em um lugar seguro e offline: são eles que dão acesso quando o app não está disponível. Se você perdeu os dois, fale com o suporte pelo chat.
• Passkeys. O portal também permite entrar com uma passkey (chave de acesso), que não pode ser roubada por phishing como uma senha. Veja Como se cadastrar.
• Lista de endereços aprovados. Ative Approved addresses only e os saques em cripto só poderão ir para endereços que você salvou. Mesmo que alguém entre na sua conta, não consegue mandar seu dinheiro para outro lugar. Veja Saques.
• Entre pela barra de endereços. Digite portal.xbtfx.com ou use um favorito em vez de clicar em um link recebido por e-mail.

Se algo parecer estranho

Avise a gente. Abra o chat ou mande um e-mail para support@xbtfx.com com o que você recebeu: o link, o endereço de e-mail, a conta que mandou mensagem. Se achar que alguém entrou na sua conta, diga isso primeiro e troque sua senha imediatamente.