Como sacar e sair

Há três coisas diferentes que você pode fazer, e é fácil confundi-las:

Você quer	Use	Depois
Tirar parte do dinheiro	Um saque de um valor	Você continua investido com o que sobrou.
Tirar todo o dinheiro, mas manter o seu lugar	Withdraw all	Você fica Uninvested: 0 cotas, ainda como membro.
Tirar tudo e sair	Leave fund	A sua participação fica Closed.

Como sacar

1. Vá em My investments e abra o investimento.
2. Em Amount to withdraw, digite um valor na moeda da estratégia ou use MAX.
3. Escolha Review withdrawal, confira e confirme.

Ou escolha Withdraw all para tirar tudo.

Abrir My investments

O valor que você vê é uma estimativa, calculada pelo preço da cota no momento. O valor que você de fato recebe é definido pelo preço da cota no rollover que processa o seu saque, depois das taxas. Se a estratégia se mover antes disso, o seu valor muda junto.

O seu saque aguarda em My investments → Pending até esse rollover. Depois do rollover, ele é pago na sua carteira, normalmente em poucos minutos. Enquanto isso, você pode cancelá-lo até o início do período de congelamento. Veja Rollovers e solicitações pendentes.

Só pode haver um saque em andamento por investimento de cada vez. Não envie um segundo enquanto o primeiro ainda estiver pendente.

Uninvested: depois de Withdraw all

Quando um Withdraw all é processado, o investimento vai para My investments → Uninvested com 0 cotas. Você não saiu da estratégia. A sua conta de investimento, o número dela e o extrato continuam lá.

Abrir Uninvested

Dali você pode escolher Invest again para colocar dinheiro de novo na mesma conta de investimento, ou sair da estratégia de vez. Ficar como Uninvested não custa nada, então não há pressa para fazer nenhuma das duas coisas.

Como sair de uma estratégia

Leave fund fica no fim da página do investimento. O que ele faz depende de você ainda ter cotas ou não.

Você tem 0 cotas (Uninvested). Escolha Leave fund now. A sua participação é encerrada na hora. Nada é pago e nada é cobrado.

Você ainda está investido. Escolha Leave at next rollover. Isso programa um saque total. No próximo rollover, o seu dinheiro é pago na sua carteira e depois a sua participação é encerrada. Como em qualquer saque, o valor só é definitivo nesse rollover.

Nos dois casos, o investimento depois vai para My investments → Closed, e os extratos continuam disponíveis ali.

Abrir Closed

Se a saída for recusada

O portal não deixa você sair enquanto algo naquele investimento ainda estiver em andamento: uma solicitação ou um pagamento que ainda não foi acertado, ou um rollover rodando naquele momento. A mensagem na tela diz qual é o caso. Espere resolver e tente de novo.

Se ainda não for possível depois que o rollover terminar, veja Solução de problemas no PAMM.